為深入貫徹省委“大抓落實(shí)年”和市委“改作風(fēng)、強(qiáng)擔(dān)當(dāng)、優(yōu)服務(wù)、抓落實(shí)”專項(xiàng)行動(dòng)落地見(jiàn)效，江西九江柴桑區(qū)煙草緊密?chē)@群眾急難愁盼，始終踐行為民服務(wù)初心，積極打造“流程極簡(jiǎn)、響應(yīng)極快、服務(wù)極致”的優(yōu)質(zhì)服務(wù)模式，為人民群眾提供更優(yōu)質(zhì)、更高效、更暖心的服務(wù)。

增設(shè)專屬車(chē)位 讓服務(wù)更細(xì)心

“煙草不僅工作人員服務(wù)熱情，為我們老百姓考慮的也很周到，現(xiàn)在有了我們老百姓專用停車(chē)位方便多了?！鼻皝?lái)辦事的群眾開(kāi)心的說(shuō)道。

為更好地服務(wù)前來(lái)辦事群眾，解決群眾停車(chē)難的問(wèn)題，近日，九江柴桑區(qū)煙草將結(jié)合單位實(shí)際情況，對(duì)院內(nèi)停車(chē)位進(jìn)行調(diào)整，設(shè)立了辦事群眾專用停車(chē)位，安裝明顯的標(biāo)識(shí)牌，落實(shí)專人維持辦事群眾停車(chē)位車(chē)輛停放秩序，緩解群眾到單位辦事時(shí)遇到的“停車(chē)難”問(wèn)題，讓老百姓辦事更便捷，給群眾創(chuàng)造更好的辦事環(huán)境。

提供前置服務(wù) 讓群眾更省心

?“感謝柴桑區(qū)煙草的領(lǐng)導(dǎo)和工作人員，你們極致的耐心和滿腔熱忱真的感動(dòng)了我，因?yàn)閹兔鉀Q我的困難，來(lái)回跑了不下六七回，讓我最后找到了符合條件的經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所，申請(qǐng)到了許可證，解決了我一家老小的生計(jì)問(wèn)題，真的是太感謝你們了”。“3.5雷鋒日”當(dāng)天，李先生送來(lái)一面印著“為民勤政，熱忱服務(wù)”的錦旗來(lái)到柴桑區(qū)煙草激動(dòng)地說(shuō)道。?

此舉也是充分體現(xiàn)了九江柴桑區(qū)煙草積極貫徹落實(shí)九江市煙草專賣(mài)局（公司）黨組關(guān)于“優(yōu)服務(wù)”的各項(xiàng)工作要求，進(jìn)一步提升行政許可服務(wù)效能,提供“預(yù)咨詢”、“預(yù)勘驗(yàn)”、“預(yù)測(cè)算”三項(xiàng)便民前置服務(wù)，切實(shí)解決辦證群眾因?qū)φ卟涣私庠斐傻摹岸啻闻?、反?fù)詢”“盲目選址、無(wú)效申請(qǐng)”等困擾。

上門(mén)辦證服務(wù)??讓群眾更安心

“是煙草辦證窗口嗎？我的煙草專賣(mài)零售許可證就到期了，聽(tīng)說(shuō)要到你們窗口或者在網(wǎng)上申請(qǐng)延續(xù)，可是腿腳不方便，家里孩子又不在身邊沒(méi)有辦法趕過(guò)去辦理，網(wǎng)上申請(qǐng)我這老頭子也不會(huì)啊，這該如何是好，真是急死人了”。殘疾客戶劉老板心急的說(shuō)道。

“劉老板，您先別著急，我們會(huì)幫助您辦好煙草專賣(mài)零售許可證延續(xù)的，一會(huì)我們會(huì)安排同事上門(mén)手把手教你怎么用手機(jī)操作網(wǎng)上申請(qǐng)?！贝翱诠ぷ魅藛T一邊安撫的說(shuō)道，一邊與中隊(duì)的同志溝通，并前往劉老板店里幫助他完成網(wǎng)上申請(qǐng)操作。

據(jù)悉，九江柴桑區(qū)煙草為全力打通服務(wù)群眾的“最后一公里”,針對(duì)殘疾人和老年人等特殊群體,開(kāi)辟“綠色服務(wù)通道”,提供上門(mén)幫辦、代辦和送證、掛證等服務(wù),不斷提升群眾的幸福感、獲得感和滿意度。

下一步九江柴桑區(qū)煙草將持續(xù)優(yōu)化服務(wù)供給和各項(xiàng)政務(wù)服務(wù)，更好地滿足群眾多元化、個(gè)性化的需求，提供更多有溫度、有速度、高質(zhì)量的服務(wù)。