為持續(xù)深化行政許可優(yōu)化服務(wù)，江西廬山市煙草專賣局近期積極行動(dòng)，多管齊下，致力于提升工作效率，切實(shí)為群眾辦實(shí)事、解難題。

一是強(qiáng)化宣傳引導(dǎo)，統(tǒng)一服務(wù)口徑。組織全體專賣人員開(kāi)展系統(tǒng)性的深度學(xué)習(xí)活動(dòng)，聚焦合理布局規(guī)定研討與鉆研，致力于讓每一位專賣人員都能精準(zhǔn)理解、熟練運(yùn)用。在行政許可咨詢與辦理過(guò)程中，嚴(yán)格依法依規(guī)辦事，保證宣傳解釋口徑統(tǒng)一，為申請(qǐng)人提供準(zhǔn)確、權(quán)威的政策解讀，讓群眾辦事更明白、更放心。

二是創(chuàng)新集中服務(wù)，提升辦事便捷度。推出創(chuàng)新舉措，由稽查員牽頭負(fù)責(zé)對(duì)應(yīng)片區(qū)的許可證延續(xù)客戶，主動(dòng)告知所需申請(qǐng)材料，并組織客戶分批次集中到附近指定客戶店中。通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)為客戶提供網(wǎng)上申請(qǐng)指導(dǎo)，幫助他們順利完成申請(qǐng)流程，真正做到讓數(shù)據(jù)多跑路，群眾少跑腿，有效提升辦事便捷度。

三是聚焦特色服務(wù)，關(guān)愛(ài)弱勢(shì)群體。將老弱病殘等弱勢(shì)群體需求牢記于心，針對(duì)殘疾客戶和65歲以上的老年客戶，制作明細(xì)表，按照許可證到期時(shí)間順序，開(kāi)辟“綠色服務(wù)通道”。工作人員主動(dòng)作為，逐一上門，從協(xié)助準(zhǔn)備申請(qǐng)材料，到完成網(wǎng)上申請(qǐng)操作，提供全流程貼心服務(wù)，切實(shí)化解特殊群體出行不便、辦事困難的難題，讓他們真切感受到行政服務(wù)傳遞的溫暖與關(guān)懷。