煙業(yè)智匯
零售戶在線
微薰
手機版
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為進(jìn)一步提升服務(wù)意識，提升群眾滿意度，近期，江西廬山市煙草專賣局細(xì)化服務(wù)舉措，優(yōu)化政務(wù)服務(wù)水平。
優(yōu)化便民措施。在辦事大廳設(shè)置工作服務(wù)流程和轄區(qū)服務(wù)責(zé)任人，在辦證窗口制作服務(wù)辦事指南和政策問題解答小程序，提升群眾咨詢的效率，用貼心服務(wù)提升辦事群眾的獲得感。
細(xì)化工作流程。在窗口前移、公開透明上下功夫，將服務(wù)向基層延伸，通過線上直播、發(fā)放辦證宣傳單等多渠道公開煙草專賣零售許可證辦證條件、時限等信息，并將辦理結(jié)果及時對外公示，切實提升服務(wù)效率。
強化服務(wù)質(zhì)量。對咨詢業(yè)務(wù)的群眾堅持做到政策講明白，運用通俗易懂的語言與群眾進(jìn)行交流溝通，告知辦理要求和時間節(jié)點，以“零距離”“零瑕疵”辦理好群眾的申請事項，不斷提升服務(wù)水平。
篤行致遠(yuǎn) 2024中國煙草行業(yè)發(fā)展觀察
