煙草在線嘉禾消息　　“向陽村2組部分煙農(nóng)翻耕起壟不夠規(guī)范。”近日，湖南省郴州市嘉禾縣普滿煙站駐村煙技員接到向陽村村干部反映的問題后，立即上報(bào)給聯(lián)片副站長。兩人商議、統(tǒng)一對策后，立馬會同村干部現(xiàn)場辦公，及時(shí)糾正了不規(guī)范的做法，前后解決問題的時(shí)間僅半個(gè)工作日。

　　為了暢通聯(lián)系服務(wù)煙農(nóng)“最后一公里”，普滿煙站在16個(gè)行政村派駐了16名駐村煙技員，他們既是下情上遞、上情下傳的“傳遞者”，又是煙站和縣局（縣公司）決策的具體執(zhí)行者和責(zé)任人，被煙農(nóng)親切地稱為“煙情快遞員”?！盁熐榭爝f員”以“快”見長：勤跑腿、走村串戶，了解村情民意，第一時(shí)間將煙農(nóng)反映的訴求、意見和建議，快速反映到煙站或縣局（分公司）；一般煙情立聞立行，受理、解決時(shí)限為一個(gè)工作日，做到解決問題不過夜；特殊煙情，解決時(shí)限最多為3個(gè)工作日；重大煙情，回復(fù)或解決的時(shí)限為5個(gè)工作日。煙站組織“快遞服務(wù)”評估督查小組，對“快遞員”的服務(wù)情況進(jìn)行不定期暗訪和督查抽查，確保為民務(wù)實(shí)清廉落到實(shí)處。

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