煙草在線嘉禾消息　　“雷大爺，您煙田里的腰溝、圍溝、畦溝開得不夠標(biāo)準(zhǔn)，將影響排水。請您馬上到小元山這塊煙田里來一下?！苯?#xff0c;家住湖南省郴州市嘉禾縣普滿鄉(xiāng)向陽村的老煙農(nóng)雷細(xì)生一大早就接到了普滿煙站煙技員打來的電話。“這就奇怪了，我跟這個煙技員不熟悉，他怎么知道我的手機(jī)號碼，又怎么知道是我的煙田？”雷大爺滿臉不解。他不知道，這是一張小小“路線圖”的作用。

　　過去，該縣煙農(nóng)有什么困難，煙葉出現(xiàn)什么狀況，主要靠的是“有困難，找煙站”，方法是煙農(nóng)循著煙站發(fā)放的服務(wù)聯(lián)系卡，通過熱線電話或者聯(lián)系電話找煙技員或直接到煙站求助，既麻煩又耽誤時間。今年以來，嘉禾縣煙草專賣局（分公司）要求各煙站（點）深化作風(fēng)建設(shè)，變被動服務(wù)為主動服務(wù)，促進(jìn)聯(lián)系服務(wù)煙農(nóng)“最后一公里”更通暢。各煙站（點）煙技員主動想辦法、出主意，把“路線圖”作為聯(lián)系服務(wù)煙農(nóng)的新載體。這種“路線圖”，其實就是煙技員繪就的一張比巴掌大一點的地形圖，上面標(biāo)示著該煙技員所服務(wù)煙田的地理位置、面積、承包人姓名及其聯(lián)系電話，是每個煙技員的必備之物。煙技員下煙田巡察，用不著找人問詢，只要“按圖索驥”，就可以知道誰誰的煙田，發(fā)現(xiàn)該田煙葉生長異常，馬上可以通過電話找到承包人并邀其來田間傳授生產(chǎn)技術(shù)，增強(qiáng)了服務(wù)的針對性、及時性和實效性。