煙草在線嘉禾消息　　近日，湖南省郴州市煙草公司出爐的《2015年上半年煙農(nóng)滿意度調(diào)查報告》顯示，郴州市系統(tǒng)2015年上半年煙農(nóng)滿意度調(diào)查結(jié)果，嘉禾縣煙草專賣局（分公司）取得總體滿意度第一，6個單項滿意度中有4項第一、2項第二的好成績。這與該局（分公司）對煙葉生產(chǎn)和煙農(nóng)提供的五項服務(wù)分不開。

　　一是對所有服務(wù)對象提供“主動服務(wù)”。以開展作風(fēng)大提質(zhì)活動為契機，改變“你找我服務(wù)”的被動服務(wù)理念，建立“下村組，入農(nóng)戶，去服務(wù)”的主動服務(wù)長效機制，深入生產(chǎn)第一線，主動了解煙農(nóng)訴求，不等不拖不推，“馬上”回應(yīng)煙農(nóng)期盼，傾力解決煙農(nóng)困難。

　　二是對煙葉生產(chǎn)提供“舒心服務(wù)”。采取金葉夜校、現(xiàn)場演示、田間示范、“點菜配餐”、煙技員駐村等多種形式向煙農(nóng)傳授應(yīng)知應(yīng)會知識，做到每一個種煙戶至少有一人熟練掌握煙葉生產(chǎn)先進適用技術(shù)；協(xié)助煙農(nóng)合作社組織專業(yè)化服務(wù)隊，在煙葉育苗、移栽、大田管理、病蟲害統(tǒng)防統(tǒng)治、烤制、分級等環(huán)節(jié)為煙農(nóng)提供專業(yè)化服務(wù)，讓煙農(nóng)精益種煙、簡單種煙、快樂種煙。

　　三是對煙葉收購提供“放心服務(wù)”。在煙葉收購過程中，實行“六個一”（營造一個優(yōu)良環(huán)境、堅持一套流程、平衡一個眼光、設(shè)置一把“公平秤”、暢通一條服務(wù)熱線、樹立一種勤政廉潔風(fēng)氣）優(yōu)質(zhì)服務(wù)，做到一視同仁、好煙好價、優(yōu)質(zhì)優(yōu)價，公平公正收購，讓煙農(nóng)開開心心種煙，放放心心售煙。

　　四是對弱勢煙農(nóng)提供“愛心服務(wù)”。針對弱勢煙農(nóng)的具體情況，為他們提供個性化愛心服務(wù)，為他們解決技術(shù)差、勞力少、運輸難、資金缺、烤房欠等多方面的困難，讓他們安安心心種煙。

　　五是對規(guī)模主體提供“增值服務(wù)”。對職業(yè)煙農(nóng)、家庭農(nóng)場、種植大戶等規(guī)模種植主體，除了提供技術(shù)等服務(wù)外，還為他們開設(shè)“成本管理課”，發(fā)放“成本管理明白卡”、管理知識手冊，灌輸精益生產(chǎn)理論，引導(dǎo)他們樹立質(zhì)量管理、成本管理意識，學(xué)會將土地、勞動力、技術(shù)等分散的生產(chǎn)要素以最合理的方式組合在一起，最大限度地發(fā)揮各類資源的作用，獲得最大的經(jīng)營收益。