煙草在線黃平消息 為做好2015年的煙葉收購工作,更好的服務煙農(nóng),貴州省黔東南州黃平縣新州煙葉站采取四項措施提升煙農(nóng)滿意度。
一是開展“十個一”服務。為更好地服務煙農(nóng),黃平煙草分公司新州煙葉站為煙農(nóng)提供收購環(huán)節(jié)的“十個一”服務,即:一個微笑、一聲問候、一支香煙、一張濕巾、一杯熱茶、一頓簡餐、一個提示、一項培訓、一套資料、一聲道別。通過開展“十個一”服務,讓煙農(nóng)體驗細致周到的服務,感受溫暖舒心的售煙環(huán)境,進一步調(diào)動煙農(nóng)積極性,加快煙葉收購進度。
二是全面實施“電訪模式。煙葉交售采取由轄區(qū)技術員提前一天電話預約的方式,按照班期,將煙農(nóng)具體交售時間、交售量告知煙農(nóng),通過這一措施,不僅為煙農(nóng)節(jié)約了時間,同時也保障了煙葉交售工作井然有序地進行。
三是設置專門休息場所,設置吸煙區(qū)和觀影區(qū),為煙農(nóng)售煙提供了良好的環(huán)境。
四是對老弱病殘煙農(nóng)采取隨到隨交售煙葉的“VIP”服務。為避免老年煙農(nóng)、生病或殘疾導致行動不便的煙農(nóng)長時間等待,我們對這部分煙農(nóng)采取優(yōu)先服務,盡量減少他們等待的時間,隨時來隨時先過分級磅交售煙葉,為他們實行綠色通道VIP服務。
黃平煙草分公司新州煙葉站始終把煙農(nóng)的利益放在心上,做到服務措施不斷靠前、服務質(zhì)量不斷提升,為順利完成2015年的收購任務打下了堅實的基礎。
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黨建領航 產(chǎn)業(yè)筑基 重慶中煙書寫“農(nóng)業(yè)強、農(nóng)村美、農(nóng)民富”新篇章