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用精益管理的思維來(lái)服務(wù)煙農(nóng)

河南省盧氏縣煙草分公司創(chuàng)新收購(gòu)管理實(shí)踐
2015年11月23日 來(lái)源:煙草在線 作者:李根栓
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  煙草在線專稿  河南盧氏是主要產(chǎn)煙縣,年種植烤煙10萬(wàn)畝,年收購(gòu)量30萬(wàn)擔(dān)。往年,每到收購(gòu)?fù)?#xff0c;下屬的煙葉收購(gòu)站點(diǎn)人聲鼎沸,車水馬龍,不少煙農(nóng)三兩天賣不了煙葉。2014年以來(lái),盧氏縣分公司把解決群眾“賣煙難”作為服務(wù)群眾“最后一公里”的重要任務(wù),開動(dòng)腦筋想點(diǎn)子,甩開膀子抓落實(shí),煙葉收購(gòu)秩序?qū)崿F(xiàn)了根本好轉(zhuǎn),煙葉收購(gòu)秩序好、進(jìn)度快、純度高。

  有益探索:“三定”交售制度,開啟提升管理新途徑。

  長(zhǎng)期以來(lái),煙草行業(yè)推行的是“約時(shí)定點(diǎn)輪流交售”制度。這一制度起到了“調(diào)節(jié)器”的作用,對(duì)改善收購(gòu)秩序有很大幫助。但是,由于這一制度設(shè)計(jì)較為模糊,煙農(nóng)在交售日期內(nèi)集中到站,不僅使煙葉收購(gòu)秩序難以控制,也客觀上造成了煙農(nóng)售煙等待時(shí)間過(guò)長(zhǎng),甚至在煙站過(guò)夜的問(wèn)題。特別是在煙葉收購(gòu)?fù)?#xff0c;不少煙農(nóng)當(dāng)天甚至幾天賣不了煙葉,不得以背上鋪蓋卷在煙站過(guò)夜。在黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)中,地方政府以及廣大煙農(nóng)紛紛建議煙草部門想方設(shè)法解決這一問(wèn)題。

  煙葉收購(gòu)季節(jié),正值“三秋”大忙季節(jié),煙農(nóng)又收又種,時(shí)間對(duì)于煙農(nóng)來(lái)說(shuō)十分寶貴。如何解決這一問(wèn)題?兼顧好煙葉收購(gòu)與農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的關(guān)系,處理好收購(gòu)與生產(chǎn)的矛盾,盧氏分公司進(jìn)行了有益探索。在制度設(shè)計(jì)上,實(shí)行“三定”,即:定時(shí)間、定時(shí)段、定數(shù)量,進(jìn)一步細(xì)化“約時(shí)定點(diǎn)、輪流交售”制度。根據(jù)轄區(qū)種植布局、合同面積、合同產(chǎn)量、煙農(nóng)居住條件等要素合理確定每戶煙農(nóng)每次交售的時(shí)間、時(shí)段、數(shù)量。將全天交售時(shí)間分為10個(gè)時(shí)段,一小時(shí)為一段,每個(gè)時(shí)段按其種植面積、實(shí)際產(chǎn)量核定7至10戶。

  在制度落實(shí)上,嚴(yán)把“三關(guān)”:一把預(yù)檢關(guān)。將每戶煙農(nóng)每次交售的時(shí)間、時(shí)段、數(shù)量以及煙葉采收烘烤、煙葉分級(jí)交售注意事項(xiàng)制成明白紙,發(fā)給每個(gè)種煙農(nóng)戶及預(yù)檢員。煙農(nóng)將明白紙貼在墻上,預(yù)檢員將明白紙揣在懷里,煙農(nóng)心中有底,按照煙站安排組織采收烘烤、分級(jí)交售。預(yù)檢員心里有數(shù),按照煙站安排開展分級(jí)指導(dǎo)、預(yù)檢封簽,組織煙農(nóng)有序交售,自覺做到非交售時(shí)間,不預(yù)檢、不打捆、不封簽。二把純度關(guān)。預(yù)檢員認(rèn)真履行指導(dǎo)、監(jiān)督職責(zé),深入分包農(nóng)戶指導(dǎo)和監(jiān)督煙農(nóng)按照國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)分級(jí)扎把。對(duì)不符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn),達(dá)不到純度要求的煙葉,不預(yù)檢、不簽發(fā)預(yù)檢合格通知單。三把進(jìn)站關(guān)。煙站設(shè)專人負(fù)責(zé)驗(yàn)證,對(duì)不在交售時(shí)間、時(shí)段的農(nóng)戶,不準(zhǔn)進(jìn)站。

  嚴(yán)格推行落實(shí)“三定”交售制度,精準(zhǔn)煙農(nóng)交售時(shí)段。煙葉收購(gòu)做“勻速運(yùn)動(dòng)”,較好地實(shí)現(xiàn)了均衡上市的管理目標(biāo),大大縮短了煙農(nóng)售煙等待時(shí)間,從進(jìn)站到出站一般只需半個(gè)小時(shí)左右,不但較好地解決了煙農(nóng)售煙等待時(shí)間過(guò)長(zhǎng)的問(wèn)題,杜絕了“過(guò)夜煙”現(xiàn)象;而且有效解決了“人情煙、面子煙、煙霸煙”問(wèn)題,廣大煙農(nóng)拍手叫好。

  生動(dòng)實(shí)踐:“誠(chéng)信戶”管理,拓展相互信任新思路。

  這些年,行業(yè)實(shí)行入戶預(yù)檢管理制度,旨在通過(guò)技術(shù)人員入戶培訓(xùn)指導(dǎo),讓煙農(nóng)按照國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)要求分級(jí)扎把,提高煙葉分級(jí)純度,增加煙農(nóng)收入。但是,由于組織不力、工作不實(shí),入戶預(yù)檢圖了形式,走了過(guò)場(chǎng),沒有發(fā)揮應(yīng)有的作用。2014年以來(lái),按照“要真預(yù)檢轉(zhuǎn)觀念,真要預(yù)檢定標(biāo)準(zhǔn),預(yù)檢要真提純度”的總體要求,把入戶預(yù)檢工作作為提高等級(jí)純度、加快收購(gòu)進(jìn)度的一項(xiàng)主要措施切實(shí)放在心上,找準(zhǔn)癥結(jié)亮實(shí)招,力戒圖形式、走過(guò)場(chǎng)。把強(qiáng)化入戶預(yù)檢管理的責(zé)任扛在肩上,站長(zhǎng)唱主角,針對(duì)轄區(qū)煙農(nóng)的素質(zhì)、習(xí)慣,開良方,出良策,把好事辦好、辦成。把提高等級(jí)純度的措施抓在手上,瞄準(zhǔn)入戶率,盯住預(yù)檢員;瞄準(zhǔn)“三混”煙,盯住分級(jí)關(guān);瞄準(zhǔn)入站關(guān),盯住預(yù)檢單做實(shí)入戶預(yù)檢工作。

  對(duì)煙農(nóng)實(shí)行“誠(chéng)信戶動(dòng)態(tài)管理”。樹立標(biāo)桿。收購(gòu)開始,由村組干部、包村職工按煙農(nóng)管理水平、分級(jí)信譽(yù),推薦出一批誠(chéng)信戶。收購(gòu)開始后,在每天收購(gòu)中,組織檢驗(yàn)員、主檢員、預(yù)檢考核員評(píng)選出一批信譽(yù)度較高的農(nóng)戶為誠(chéng)信戶,在煙農(nóng)中樹起標(biāo)桿。培育標(biāo)桿。對(duì)推薦和評(píng)選出來(lái)的誠(chéng)信戶實(shí)行動(dòng)態(tài)管理,在每次交售過(guò)程中等級(jí)純度好、沒有摻雜使假行為的,加一顆紅星,等級(jí)純度不好,有摻雜使假行為的,取消誠(chéng)信戶資格。同時(shí),由誠(chéng)信戶幫扶帶動(dòng)后進(jìn)戶,每帶動(dòng)三戶加一顆金星。鼓勵(lì)標(biāo)桿。開辟誠(chéng)信戶綠色通道,凡是被評(píng)為誠(chéng)信戶的煙農(nóng),可以不排隊(duì)、不經(jīng)磅前預(yù)檢直接進(jìn)入編碼交售程序。凡是三顆以上的金星誠(chéng)信戶,在下一年面積分配上給予滿足、在物資供應(yīng)上給予傾斜、在年終等級(jí)評(píng)定時(shí)給予加分,在基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)項(xiàng)目上給予優(yōu)先。推行煙農(nóng)“誠(chéng)信戶”動(dòng)態(tài)管理培育了講誠(chéng)信、守誠(chéng)信的理念,營(yíng)造了人人爭(zhēng)當(dāng)誠(chéng)信戶的氛圍,建立起了一種新型的、相互信任的企業(yè)煙農(nóng)關(guān)系。

  對(duì)預(yù)檢員實(shí)行“星級(jí)管理考核”。每五天對(duì)預(yù)檢員從“入戶制樣、定量預(yù)檢、預(yù)約交售、扎把規(guī)格、等級(jí)純度”五個(gè)方面進(jìn)行嚴(yán)格考核,按其工作實(shí)績(jī)“設(shè)星打分”,90分以上設(shè)一顆紅星,并在紅星上標(biāo)明分值。低于60分的,只發(fā)每月400元基礎(chǔ)工資,連續(xù)三次低于60分的取消預(yù)檢員資格。晚上下班后,及時(shí)將當(dāng)天預(yù)檢情況通過(guò)手機(jī)短信群發(fā)至每個(gè)預(yù)檢員,第二天把每個(gè)預(yù)檢員前天預(yù)檢情況及時(shí)在煙站黑板上公布。每次考核結(jié)束后對(duì)預(yù)檢員進(jìn)行優(yōu)劣排序,按實(shí)際得分核發(fā)工資,表現(xiàn)突出的預(yù)檢員給予重獎(jiǎng),較差的重罰。“星級(jí)動(dòng)態(tài)管理”調(diào)動(dòng)了預(yù)檢員工作積極性,強(qiáng)化了預(yù)檢工作效果。

  強(qiáng)化監(jiān)督:風(fēng)險(xiǎn)防控,提升廉潔收購(gòu)新境界。

  從完善風(fēng)險(xiǎn)防控措施入手,從規(guī)范從業(yè)行為抓起,打牢防火墻,扎緊防腐網(wǎng)。煙葉收購(gòu)之初,盧氏分公司修訂和完善了煙葉收購(gòu)工作廉潔從業(yè)“十不準(zhǔn)”,對(duì)工作人員從業(yè)行為進(jìn)行規(guī)范。將廉潔收購(gòu)“十不準(zhǔn)”制成胸牌掛在胸前,做成展板放在眼前,廉潔從業(yè)提示低頭能看,抬頭能見。堅(jiān)持早上七點(diǎn)組織收購(gòu)工作人員進(jìn)行廉政宣誓,面向煙農(nóng)進(jìn)行廉政承諾。堅(jiān)持晨會(huì)制度,每天早上宣誓后,站長(zhǎng)對(duì)昨天工作進(jìn)行點(diǎn)評(píng),對(duì)重要崗位進(jìn)行廉政提醒。堅(jiān)持通訊工具集中保管制度,工作人員上班期間通訊工具由專人集中保管。堅(jiān)持談話制度,不定期對(duì)主檢、檢驗(yàn)員等重要崗位人員進(jìn)行廉政談話。堅(jiān)持落實(shí)“站長(zhǎng)接待日”制度,認(rèn)真解決好煙農(nóng)售煙過(guò)程中各類困難和問(wèn)題。定期召開村組干部、煙農(nóng)代表座談會(huì),聽取群眾意見,改進(jìn)工作作風(fēng)。堅(jiān)持人員外出三人同行制度,強(qiáng)化相互監(jiān)督。

  通過(guò)完善和落實(shí)風(fēng)險(xiǎn)防控措施,營(yíng)造了廉潔收購(gòu)、公平收購(gòu)的良好環(huán)境。2014年以來(lái),盧氏分公司煙葉收購(gòu)工作風(fēng)氣正、秩序好,評(píng)價(jià)高。東明鎮(zhèn)老煙農(nóng)張小寶說(shuō):近年來(lái)煙葉收購(gòu)公平公正,種煙心平了,氣順了,勁足了。

  深刻啟示:三點(diǎn)經(jīng)驗(yàn),體現(xiàn)管理創(chuàng)新新成效。

  煙農(nóng)從事煙葉生產(chǎn)有三怕:一怕煙葉收購(gòu)秩序亂,二怕辛苦一年沒錢賺,三怕一樣煙葉另眼看。近年來(lái)盧氏分公司“實(shí)”字著力抓預(yù)檢、“嚴(yán)”字當(dāng)頭抓廉政,較好地解決了煙農(nóng)關(guān)心關(guān)注的焦點(diǎn)和熱點(diǎn)問(wèn)題,實(shí)現(xiàn)了煙葉收購(gòu)秩序的根本好轉(zhuǎn),維護(hù)了煙農(nóng)的切身利益。

  精準(zhǔn)管理,找準(zhǔn)了解決收購(gòu)秩序的切入點(diǎn)。煙葉收購(gòu)秩序是煙農(nóng)、政府普遍關(guān)心的熱點(diǎn)問(wèn)題。盧氏分公司把煙農(nóng)交售時(shí)間精準(zhǔn)到小時(shí),實(shí)行錯(cuò)時(shí)收購(gòu),加快了收購(gòu)進(jìn)度,提高了工作效率,改善了收購(gòu)秩序。煙農(nóng)按照煙站約定的時(shí)間時(shí)段交售煙葉,解決了煙葉交售與農(nóng)業(yè)生產(chǎn)爭(zhēng)時(shí)間、爭(zhēng)勞力的問(wèn)題。煙站按照與煙農(nóng)約定的時(shí)間組織收購(gòu),解決了煙葉上市不均勻,前期沒活干,中后期干不完的問(wèn)題。收購(gòu)秩序的改善,不但能夠加快收購(gòu)進(jìn)度,更重要的是能夠有效解決煙葉收購(gòu)環(huán)節(jié)存在的“人情煙、面子煙、關(guān)系煙、賄賂煙”等諸多問(wèn)題。因此,基層煙站負(fù)責(zé)人一定要認(rèn)真履行收購(gòu)管理第一責(zé)任人的責(zé)任,把“三定”預(yù)檢交售制度落到實(shí)處,實(shí)現(xiàn)煙葉均衡上市,從根本上改善收購(gòu)秩序。

  精細(xì)管理,抓住了提升管理水平的結(jié)合點(diǎn)。在利益訴求多元的時(shí)代,如何建立起煙農(nóng)與公司、公司與工廠之間相互依賴、相互信任的新型關(guān)系,為煙區(qū)發(fā)展提供后勁,值得每一個(gè)煙草人去思索。實(shí)踐證明,煙葉入戶預(yù)檢是提高煙葉等級(jí)純度,兼顧國(guó)家、集體、煙農(nóng)三者利益的有效手段。盧氏分公司創(chuàng)新入戶預(yù)檢管理模式,對(duì)煙農(nóng)實(shí)行“誠(chéng)信戶動(dòng)態(tài)管理”,增強(qiáng)了煙農(nóng)的誠(chéng)信意識(shí),煙農(nóng)自覺按照國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)分級(jí)交售,既維護(hù)了煙農(nóng)利益,也保護(hù)了國(guó)家利益。對(duì)預(yù)檢員實(shí)行星級(jí)評(píng)定,調(diào)動(dòng)了預(yù)檢員的積極性和主動(dòng)性,預(yù)檢員在指導(dǎo)煙農(nóng)分級(jí)、提升等級(jí)純度、組織煙農(nóng)交售等方面的作用得到了較好的發(fā)揮。

  精益監(jiān)管,瞄準(zhǔn)了治理不正之風(fēng)的關(guān)鍵點(diǎn)。煙農(nóng)交售煙葉不拍嚴(yán)格執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn),就怕標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一,就怕生人熟人兩樣對(duì)待。盧氏分公司在強(qiáng)化收購(gòu)工作人員廉潔從業(yè)教育上著力,收購(gòu)前,堅(jiān)持邀請(qǐng)縣紀(jì)檢委、檢察院的同志對(duì)收購(gòu)人員開展預(yù)防職務(wù)犯罪教育,收購(gòu)中,堅(jiān)持每天上班前組織開展廉政宣誓,讓工作人員面向煙農(nóng)進(jìn)行廉潔從業(yè)承諾。在落實(shí)風(fēng)險(xiǎn)防控措施上著力,對(duì)于經(jīng)常發(fā)生的問(wèn)題,從制度建設(shè)上完善,扎進(jìn)制度的籠子,解決牛欄關(guān)貓的問(wèn)題。對(duì)于苗頭性、傾向性的問(wèn)題,防范工作人員不廉潔行為,解決了煙葉收購(gòu)中的不正之風(fēng),受到煙農(nóng)廣泛好評(píng)。

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