煙草在線據(jù)《東方煙草報(bào)》報(bào)道　　“以前都是煙技員給我們打分，沒(méi)想到，今天居然讓我們給煙技員打分?！?/p>

　　“是啊，既然煙草公司讓我們當(dāng)裁判，我們可要負(fù)起責(zé)。”

　　11月18日，交售完最后一批煙葉后，湖北省房縣野人谷鎮(zhèn)西坪村煙農(nóng)秦貴林、秦貴權(quán)拿著《煙技員評(píng)價(jià)表》，高興地與另外幾位煙農(nóng)討論著如何公平公正地給煙技員打分。

　　“每月指導(dǎo)頻率占10分，政策宣傳占20分，技能水平占20分，服務(wù)態(tài)度占20分……”秦貴林看著評(píng)價(jià)表，一項(xiàng)一項(xiàng)地念著，“指標(biāo)還挺細(xì)的，每一項(xiàng)都有具體的評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)?！?/p>

　　“那是，總不能讓你們隨便給煙技員打分吧！這個(gè)評(píng)價(jià)結(jié)果可直接與煙技員年終獎(jiǎng)金掛鉤。”一旁的野人谷煙站站長(zhǎng)柯斌說(shuō)。

　　為了充分發(fā)揮煙技員主觀能動(dòng)性，促使其主動(dòng)提高技能、轉(zhuǎn)變服務(wù)態(tài)度、提升服務(wù)質(zhì)量、提高煙農(nóng)滿意度，湖北十堰市煙草專賣局（公司）以煙農(nóng)滿意為導(dǎo)向，將煙農(nóng)對(duì)煙技員的評(píng)價(jià)納入年終績(jī)效考核，使煙農(nóng)成為煙技員服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)的“考評(píng)員”。

　　在煙技員每次技術(shù)指導(dǎo)、培訓(xùn)之后，讓煙農(nóng)簽字確認(rèn)，并對(duì)服務(wù)提出指導(dǎo)意見，以此作為煙技員月度考核的依據(jù)。同時(shí)，在年終，由縣級(jí)局（分公司）統(tǒng)一印制《煙技員評(píng)價(jià)表》。交售完煙葉，縣級(jí)局（分公司）將《煙技員評(píng)價(jià)表》發(fā)放給煙農(nóng)，由煙農(nóng)對(duì)煙技員全年服務(wù)工作進(jìn)行打分，并將打分結(jié)果納入煙技員年終排名及績(jī)效考核中，作為煙技員職位晉升的重要依據(jù)。