煙草在線據(jù)《東方煙草報(bào)》報(bào)道　　“你看，這剛烤出來的煙葉金燦燦的，多漂亮，比去年好多了！這可多虧了煙草公司對(duì)我的分類指導(dǎo)?！?月26日上午，福建省光澤縣鸞鳳鄉(xiāng)油溪村煙農(nóng)付澤森滿臉笑容地向筆者展示他家剛出爐的煙葉。作為全縣第一批接受網(wǎng)格化管理服務(wù)的煙農(nóng)，付澤森2016年受益良多，光澤縣煙草專賣局（分公司）更有針對(duì)性的技術(shù)指導(dǎo)讓他提高了煙葉質(zhì)量，喜獲豐收。

　　“按照煙農(nóng)分類情況，老付今年是C類，所以我們對(duì)他的技術(shù)指導(dǎo)更加具體、更有針對(duì)性，尤其是他去年沒有做好的烘烤環(huán)節(jié)。現(xiàn)在，他家的煙葉烤得不錯(cuò)，他高興，我們也高興！”負(fù)責(zé)指導(dǎo)付澤森的煙技員黃長(zhǎng)新說道。

　　為提升煙農(nóng)服務(wù)質(zhì)量、提高服務(wù)效率，光澤縣局（分公司）2016年在鸞鳳鄉(xiāng)開展煙農(nóng)網(wǎng)格化管理服務(wù)試點(diǎn)工作。網(wǎng)格化管理服務(wù)以煙農(nóng)分類為基礎(chǔ)，按照煙農(nóng)種煙年限、生產(chǎn)配合程度、誠(chéng)信度和合同履約率將煙農(nóng)劃分為ABCD四類。A、B類煙農(nóng)各項(xiàng)指標(biāo)較好，只需在生產(chǎn)關(guān)鍵階段進(jìn)行走訪指導(dǎo)，講解、宣傳新技術(shù)、新模式、新政策；C、D類煙農(nóng)相對(duì)種煙水平不高，需要延長(zhǎng)時(shí)間強(qiáng)化服務(wù)指導(dǎo)，尤其在生產(chǎn)的關(guān)鍵階段。

　　煙農(nóng)分類后，根據(jù)煙農(nóng)的分布地域、戶數(shù)和煙技員服務(wù)半徑等因素，光澤縣局（分公司）將鸞鳳鄉(xiāng)10個(gè)行政村劃分為7個(gè)網(wǎng)格，并對(duì)7個(gè)網(wǎng)格的服務(wù)時(shí)間和路線進(jìn)行了優(yōu)化梳理，有效提高了煙技員下鄉(xiāng)服務(wù)指導(dǎo)的效率。

　　推行網(wǎng)格化管理服務(wù)模式以來，鸞鳳鄉(xiāng)煙技員由原來的9名減少到7名，同比節(jié)約勞資費(fèi)用22%、培訓(xùn)會(huì)議費(fèi)用22%；煙技員人均服務(wù)面積從388畝提高到500畝。通過對(duì)煙農(nóng)開展分類指導(dǎo)服務(wù)，C、D類煙農(nóng)的烘烤水平2016年大幅提升，已接近B類煙農(nóng)的水平。