煙草在線郴州消息　　2016年以來，湖南郴州宜章縣煙草專賣局（分公司）堅持把“服務同步、發(fā)展同向”作為宗旨，用真心換真情，做好煙農服務這篇文章，把政策、需求送到一線，把問題解決在一線，切實維護煙農利益?！?/p>

　　一是政策宣傳到一線。下到鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村組，開展種煙、收煙政策到農家、進農田活動，將廣大煙農急需了解的政策要求進行逐一逐戶宣傳。在種煙大鎮(zhèn)、大村，組織廣大煙農、村組干部等面對面解讀政策文件，確保講得透、煙農聽得懂。

　　二是問需問難到一線。在煙葉生產(chǎn)面積摸底、育苗、移栽、植保、烘烤、收購等關鍵節(jié)點，組織煙葉生產(chǎn)技術員、煙葉生產(chǎn)收購管理人員，深入村組農戶、田間地頭，實地了解煙農所思所想、所需所慮，并形成紙質記錄，整理成冊，作為決策制定、實施的重要參考依據(jù)，實現(xiàn)工作措施與煙農需求零距離。

　　三是解決問題到一線。在生產(chǎn)技術指導服務過程中，建立服務日志制度，要求煙葉技術員對煙農提出的問題詳細記錄在案，做到簡單問題當場解答處理、疑難問題快速反饋尋求解決辦法。同時，要求所有技術服務過程實施痕跡化管理，問題解決好壞由煙農說了算，實現(xiàn)問題發(fā)現(xiàn)在一線、解決在一線、滿意在一線，服務煙農永不斷線。