煙草在線郴州消息　　2016年以來(lái)，湖南郴州宜章縣煙草專賣局（分公司）堅(jiān)持把“服務(wù)同步、發(fā)展同向”作為宗旨，用真心換真情，做好煙農(nóng)服務(wù)這篇文章，把政策、需求送到一線，把問(wèn)題解決在一線，切實(shí)維護(hù)煙農(nóng)利益?！?/p>

　　一是政策宣傳到一線。下到鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村組，開展種煙、收煙政策到農(nóng)家、進(jìn)農(nóng)田活動(dòng)，將廣大煙農(nóng)急需了解的政策要求進(jìn)行逐一逐戶宣傳。在種煙大鎮(zhèn)、大村，組織廣大煙農(nóng)、村組干部等面對(duì)面解讀政策文件，確保講得透、煙農(nóng)聽得懂。

　　二是問(wèn)需問(wèn)難到一線。在煙葉生產(chǎn)面積摸底、育苗、移栽、植保、烘烤、收購(gòu)等關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，組織煙葉生產(chǎn)技術(shù)員、煙葉生產(chǎn)收購(gòu)管理人員，深入村組農(nóng)戶、田間地頭，實(shí)地了解煙農(nóng)所思所想、所需所慮，并形成紙質(zhì)記錄，整理成冊(cè)，作為決策制定、實(shí)施的重要參考依據(jù)，實(shí)現(xiàn)工作措施與煙農(nóng)需求零距離。

　　三是解決問(wèn)題到一線。在生產(chǎn)技術(shù)指導(dǎo)服務(wù)過(guò)程中，建立服務(wù)日志制度，要求煙葉技術(shù)員對(duì)煙農(nóng)提出的問(wèn)題詳細(xì)記錄在案，做到簡(jiǎn)單問(wèn)題當(dāng)場(chǎng)解答處理、疑難問(wèn)題快速反饋尋求解決辦法。同時(shí)，要求所有技術(shù)服務(wù)過(guò)程實(shí)施痕跡化管理，問(wèn)題解決好壞由煙農(nóng)說(shuō)了算，實(shí)現(xiàn)問(wèn)題發(fā)現(xiàn)在一線、解決在一線、滿意在一線，服務(wù)煙農(nóng)永不斷線。