煙草在線嘉禾消息　　今年以來(lái)，湖南省郴州市嘉禾縣煙草專(zhuān)賣(mài)局（分公司）在提高培訓(xùn)效率和效果上下功夫，認(rèn)真做好“選擇題”，精益化培訓(xùn)農(nóng)村零售戶，提高經(jīng)營(yíng)水平和盈利能力。

　　為做好精益化培訓(xùn)工作，該縣局（分公司）首先將農(nóng)村零售戶類(lèi)別進(jìn)行細(xì)分。客戶經(jīng)理精細(xì)摸底，把零售戶按照文化程度、接受能力、經(jīng)營(yíng)年限、年齡大小等細(xì)分為四類(lèi)；根據(jù)“一人一檔”的原則，建立零售戶檔案并實(shí)行戶籍化管理。

　　在此基礎(chǔ)上，一是為零售戶選擇最適合自己的培訓(xùn)方式。制訂培訓(xùn)計(jì)劃和實(shí)施方案，闡明培訓(xùn)方式、各種培訓(xùn)方式的特點(diǎn)和適合對(duì)象；客戶經(jīng)理根據(jù)零售戶檔案，替零售戶當(dāng)好參謀，在他們自愿的前提下，為他們找到適合自己的培訓(xùn)方式。

　　二是為每種培訓(xùn)方式選擇最適合的零售戶。根據(jù)黃金配對(duì)、提高效能的原則，客戶經(jīng)理將“開(kāi)小灶”、上門(mén)培訓(xùn)方式向年老體弱的零售戶進(jìn)行推薦；提倡“1＋1”、“師帶徒”培訓(xùn)方式與文化低、接受能力差的零售戶配對(duì)；把網(wǎng)絡(luò)QQ、微信培訓(xùn)法介紹給文化程度高、接受能力強(qiáng)的年輕客戶；讓辦班聽(tīng)課、“金葉夜校”培訓(xùn)與有一定經(jīng)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)、還需進(jìn)一步“進(jìn)修”提高的零售戶結(jié)緣，多管齊下，提高培訓(xùn)效率和效果。