煙草在線師宗消息　　今年以來，云南省師宗縣煙草專賣局（分公司）始終把服務煙農(nóng)作為煙葉工作的核心業(yè)務之一，以發(fā)揮煙草職能作用為主線，以開拓創(chuàng)新為動力，在大力推進依法治煙的同時，正確處理執(zhí)法與服務的關系。

　　通過規(guī)范服務行為、拓展服務內(nèi)涵、提升服務水平等系列舉措，該局全力打造“六個品牌”，提高服務煙農(nóng)質(zhì)效，為轄區(qū)經(jīng)濟的持續(xù)科學發(fā)展做出新的更大的貢獻。

　　一是打造“文明收購”品牌。在縣局（分公司）上下牢固樹立“煙葉收購需求大如天，文明服務重如山”的服務理念，堅持履行文明規(guī)范“六個一”，即一張笑臉喜相迎、一聲您好示溫馨、一杯熱茶情暖人、一句問候表關心、一份解答釋疑惑、一聲再見心連心。

　　二是打造“誠信收購”品牌。倡導誠信服務，縣局（分公司）各收購點通過設立的電子顯示屏、告示欄、宣傳欄等，為煙農(nóng)提供煙葉收購政務公開查詢服務。在各收購點明示執(zhí)法依據(jù)、標準，公開收煙規(guī)程，公開監(jiān)督舉報熱線，踐行誠信執(zhí)法承諾。

　　三是打造“陽光收購”品牌。認真落實各項煙葉收購法律、法規(guī)和優(yōu)惠政策，公開煙葉收購程序和收購情況，定期督察，強化考核，營造公平、公正、公開的煙葉生產(chǎn)收購軟環(huán)境。召開煙農(nóng)代表座談會，充分聽取煙農(nóng)的意見。借助政策送達、張榜公布、收購透明、處罰公開和嚴格種植合同審查等措施，將“陽光收購”落實到每一項煙葉生產(chǎn)收購管理行為當中。

　　四是打造“溫馨收購”品牌。站在煙農(nóng)的角度考慮問題，合理簡化收購環(huán)節(jié)，嚴格按時限承諾辦理涉煙審批事項，推行100%入戶預檢定級、采用手機APP精準預約、煙葉收購約談服務、合同提醒服務、導航服務等人性化、個性化服務措施，創(chuàng)建方便、快捷的煙葉收購服務環(huán)境，為煙農(nóng)多辦實事，辦好事，把人性化關懷帶給煙農(nóng)，最大限度方便煙農(nóng)。

　　五是打造“高效收購”品牌。增強效率意識，提高服務效率。在實行零距離、零時限、零投訴、零積壓、零糾紛的“五零服務承諾”的基礎上，著力提升“窗口”功能，大力推行一站式服務，嚴格落實首問負責制、首辦責任制，真正做到便民利民?？h局（分公司）從服務態(tài)度抓起，利用正反兩方面教材，深化人員的素質(zhì)培訓，堅決杜絕推諉、扯皮、態(tài)度粗暴等現(xiàn)象發(fā)生。

　　六是打造“法治收購”品牌。以法治煙為根本，抓執(zhí)法統(tǒng)一。對內(nèi)通過培訓，提高服務意識，規(guī)范稅收執(zhí)法，防范執(zhí)法風險，提升干部職工廉潔從煙意識；對外嚴格執(zhí)法標準，規(guī)范執(zhí)法要求，保障執(zhí)法的公正、公平，實現(xiàn)煙葉收購服務“零縫隙”。以規(guī)范為目標，抓煙葉收購現(xiàn)場管理，從業(yè)務職責、受理、操作、溝通、監(jiān)控過程的所有工作內(nèi)容，都制定明確規(guī)范要求，實現(xiàn)服務煙農(nóng)“零差異”。