煙草在線宣威消息　　今年以來(lái)， 云南省宣威市分公司繼續(xù)踐行“兩個(gè)至上”行業(yè)服務(wù)宗旨。通過(guò)建立全方位的服務(wù)渠道，及時(shí)溝通煙農(nóng)，隨時(shí)掌握煙農(nóng)生產(chǎn)需求，分時(shí)段快速指導(dǎo)煙葉生產(chǎn)，解決煙農(nóng)生產(chǎn)難題，將惠農(nóng)生產(chǎn)政策、科技需求、物資需求和生產(chǎn)動(dòng)態(tài)及早送到煙農(nóng)手中，全方位加強(qiáng)服務(wù)管理，努力讓優(yōu)質(zhì)服務(wù)成為一種工作常態(tài)，力爭(zhēng)在新的一年里起好步、開好局。

　　為讓先進(jìn)的服務(wù)理念深入到每個(gè)員工，融于到煙葉生產(chǎn)收購(gòu)工作中。分公司各部門積極組織開展各種培訓(xùn)活動(dòng)，全方位搭建優(yōu)質(zhì)服務(wù)平臺(tái)，創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)容和方式、載體，苦練內(nèi)功，培養(yǎng)員工主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，讓員工的服務(wù)行為從意識(shí)升華到自覺行為，增強(qiáng)全員責(zé)任意識(shí)。圍繞煙農(nóng)主體，生產(chǎn)人員從農(nóng)戶到種煙區(qū)域、環(huán)節(jié)，分別確定服務(wù)項(xiàng)目、面積、數(shù)量、戶數(shù)，分時(shí)段對(duì)煙農(nóng)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，破解煙農(nóng)難題，指導(dǎo)好煙葉生產(chǎn)。

　　據(jù)悉，宣威分公司以嚴(yán)格的制度管理為抓手，以上黨課、抓培訓(xùn)的方式逐年提升員工整體素質(zhì)，豐富煙草文化。分公司歷來(lái)重視團(tuán)隊(duì)建設(shè)，在長(zhǎng)期的工作中，堅(jiān)持抓培訓(xùn)、抓宣傳、抓制度、抓考核，盯住每一環(huán)節(jié)，為的是逐年提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)質(zhì)量，打造卓越團(tuán)隊(duì)。通過(guò)加強(qiáng)窗口服務(wù)管理和現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)管理，提升服務(wù)效率。對(duì)煙農(nóng)咨詢意見，限時(shí)進(jìn)行答復(fù)。對(duì)栽培技術(shù)，及時(shí)進(jìn)行指導(dǎo)。對(duì)煙葉收購(gòu)，規(guī)范流程并到戶進(jìn)行分級(jí)指導(dǎo)，嚴(yán)格4小時(shí)辦結(jié)交售制度，讓煙農(nóng)體驗(yàn)到煙草的貼心服務(wù)。