煙草在線郴州消息　　近來(lái)，湖南省郴州市嘉禾縣煙草專賣局（分公司）著力營(yíng)造“三個(gè)環(huán)境”，夯實(shí)人文基礎(chǔ)，促進(jìn)煙葉收購(gòu)工作又好又快開展。

　　一是暢通法律宣傳“渠道”，營(yíng)造守法、依法的法治環(huán)境。突出普及煙草專賣法宣傳，組織煙草隊(duì)伍中的“法律明白人”進(jìn)村組入農(nóng)戶，聯(lián)系當(dāng)前煙葉收購(gòu)實(shí)際，以通俗易懂的鄉(xiāng)土語(yǔ)言講解《煙草專賣法》條款，讓煙農(nóng)知道哪些違法、哪些合法，掌握哪些能做，哪些不能為，提高煙農(nóng)對(duì)煙草專賣法的認(rèn)知度，為煙葉收購(gòu)營(yíng)造依法經(jīng)營(yíng)、自覺守法的法治環(huán)境。

　　二是暢通煙農(nóng)訴求“渠道”，營(yíng)造和諧、溫馨的人文環(huán)境。實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)片、煙站（部門）包鄉(xiāng)鎮(zhèn)、煙技員駐村制，深入農(nóng)戶“面對(duì)面”地了解煙農(nóng)所想、所盼、所求；暢通“有困難，找站長(zhǎng)”服務(wù)熱線電話；印發(fā)具有多項(xiàng)功能的新版煙農(nóng)服務(wù)聯(lián)系卡；鞏固“廉政文化進(jìn)村組”成果，完善每個(gè)村組設(shè)置“煙農(nóng)意見箱”制度；建立“煙技員——煙農(nóng)微信群”，多措并舉，讓煙農(nóng)表達(dá)訴求、反映問(wèn)題更快捷、更便利、更見效，匯聚正能量，營(yíng)造和諧、溫馨的人文環(huán)境。

　　三是暢通服務(wù)煙農(nóng)“渠道”，營(yíng)造有序、舒心的交售環(huán)境。為煙農(nóng)交售煙葉提供貼心服務(wù)和人文關(guān)懷：全面上戶預(yù)檢，提高分級(jí)質(zhì)量，將矛盾提前化解；精準(zhǔn)預(yù)約避免久等，確保煙農(nóng)候售時(shí)間不超4小時(shí)；加強(qiáng)收購(gòu)場(chǎng)地建設(shè)，為煙農(nóng)提供舒適的交煙環(huán)境；主動(dòng)幫扶，為弱勢(shì)煙農(nóng)解決勞力少、運(yùn)煙難的問(wèn)題；駐站點(diǎn)人員及時(shí)化解各種矛盾，及時(shí)處理焦點(diǎn)、熱點(diǎn)問(wèn)題，讓煙農(nóng)舒心交售。

　　
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