“戴老板，您的卷煙已經(jīng)送到了?！?/p>

“歐陽(yáng)，我10分鐘前就收到你們的到貨提醒了，真準(zhǔn)時(shí)啊。”

“是的，我們現(xiàn)在會(huì)提前發(fā)出到貨提醒，方便您準(zhǔn)備接收卷煙呢，小票已經(jīng)推送給您手機(jī)上了，你對(duì)對(duì)數(shù)吧?！?/p>

“說(shuō)話這會(huì)兒功夫，我已經(jīng)核對(duì)好了，已經(jīng)簽收啦，可是比以前方便太多啦?！?/p>

是的，輕輕點(diǎn)開手機(jī)軟件，到貨時(shí)間和卷煙配送單一目了然。上午10點(diǎn)40分，在江西省吉安市吉州區(qū)長(zhǎng)塘鎮(zhèn)的農(nóng)村里，卷煙零售戶戴長(zhǎng)新老板正在使用企業(yè)微信里的卷煙簽收功能對(duì)送貨員歐陽(yáng)配送的卷煙進(jìn)行核對(duì)，并用手機(jī)端進(jìn)行電子簽收。

這些年來(lái)，無(wú)紙化低碳成為了社會(huì)主流話題，尤其在新冠肺炎疫情防控這場(chǎng)大考中，數(shù)字技術(shù)深入煙草行業(yè)各個(gè)領(lǐng)域。面對(duì)環(huán)境的挑戰(zhàn)，結(jié)合行業(yè)深入推進(jìn)綠色物流和保障卷煙物流運(yùn)輸?shù)囊?#xff0c;吉安市煙草專賣局(公司)積極響應(yīng)這次變革，將“互聯(lián)網(wǎng)+”改革“刀鋒”對(duì)準(zhǔn)送貨小票，探索了卷煙無(wú)紙化簽收服務(wù)應(yīng)用，降低了物流成本、加強(qiáng)了配送過(guò)程管控，對(duì)外提升了交接效率、降低了防疫風(fēng)險(xiǎn)，對(duì)內(nèi)實(shí)現(xiàn)了企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展與提升零售戶滿意度的“雙贏”。

配送，是卷煙走入市場(chǎng)的“最后一步”;交接簽收，則是完成配送的“最后一環(huán)”。據(jù)了解，使用紙質(zhì)配送單時(shí)，吉安煙草物流中心平均每天產(chǎn)生小票約10800張以上，每年購(gòu)買票據(jù)要花費(fèi)約8萬(wàn)多元，除此之外，紙質(zhì)小票的顯示不全、不好保存、經(jīng)營(yíng)信息泄露等等問(wèn)題，也在一定程度上影響了工作效率。問(wèn)題是改革的起點(diǎn)，也是創(chuàng)新的動(dòng)力源。面對(duì)傳統(tǒng)交接方式的不足，吉安煙草沒有“坐著等、站著看”，而是主動(dòng)求變，提出把信息技術(shù)融合創(chuàng)新應(yīng)用建立在對(duì)業(yè)務(wù)深刻理解和準(zhǔn)確把握基礎(chǔ)之上，立足吉安煙草實(shí)際，從具體業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)入手，開展“互聯(lián)網(wǎng)+”移動(dòng)應(yīng)用探索，為吉安煙草高質(zhì)量發(fā)展提供信息化支撐，無(wú)紙化簽收正是這樣一個(gè)破解發(fā)展難題的“切口”。

圖為吉安市局（公司）向零售客戶宣傳“無(wú)紙化”簽收

2021年10月，吉安物流經(jīng)過(guò)前期的精心準(zhǔn)備，開始試運(yùn)行商零配送無(wú)紙化簽收。聚焦配送交接的“痛點(diǎn)”，這一舉措旨在打通零售戶、配送人員、物流管理人員間的業(yè)務(wù)銜接、數(shù)據(jù)交互，實(shí)現(xiàn)物流配送在途資源整合，提升物流配送和管理效率。無(wú)紙化簽收并非“空中樓閣”，是在原有簽到平臺(tái)和信息推送平臺(tái)之間搭起的一座“橋梁”，作用體現(xiàn)在對(duì)配送數(shù)據(jù)鏈的“補(bǔ)齊”。既可采集和整合物流送貨在途各種數(shù)據(jù)，加快信息流通，提高配送業(yè)務(wù)協(xié)同水平和效率。又可動(dòng)態(tài)監(jiān)控配送過(guò)程，實(shí)時(shí)掌握每條線路配送進(jìn)度，讓配送管理人員更加心中有“度”。

針對(duì)試運(yùn)行期間梳理匯總的問(wèn)題，吉安市物流中心專門組織了無(wú)紙化簽收培訓(xùn)，重點(diǎn)向零售戶和送貨員介紹到貨提醒、查詢訂單、路徑導(dǎo)航等方面的便利，并制作簡(jiǎn)單易懂的操作手冊(cè)，幫助一線人員盡快“上手”。此外，吉安市局(公司)為員工辦理的“流量包”業(yè)務(wù)，也解決了送貨員后顧之憂。

圖為升級(jí)后的簽收系統(tǒng)卷煙信息推送界面

對(duì)送貨員而言，無(wú)紙化簽收正是提升配送效率的“利器”。以前，每戶交接大約需要5～6分鐘，無(wú)紙化交接每戶只要不到3分鐘，每條線路能節(jié)約一個(gè)多小時(shí)配送時(shí)長(zhǎng)。

對(duì)零售戶而言，這一“利器”的作用還體現(xiàn)在對(duì)經(jīng)營(yíng)分析的輔助。隨時(shí)隨地查詢訂單及銷售數(shù)據(jù)，無(wú)須核對(duì)紙質(zhì)單據(jù)，為零售戶經(jīng)營(yíng)提供了更完善的“管家式”服務(wù)。

從全局看，無(wú)紙化簽收帶來(lái)的更是精益物流、智慧物流的整體提升。全年減少小票打印、設(shè)備采購(gòu)、設(shè)備耗材、倉(cāng)儲(chǔ)成本等費(fèi)用10萬(wàn)元以上，減少小票打印時(shí)長(zhǎng)400小時(shí)。依托“互聯(lián)網(wǎng)+”手段，無(wú)紙化簽收實(shí)現(xiàn)了對(duì)車輛出庫(kù)、在途、到貨、身份認(rèn)證、卷煙核對(duì)、簽收的全流程痕跡化管控和實(shí)時(shí)感知，配送數(shù)據(jù)鏈的完善作用顯而易見。

戰(zhàn)“疫”和發(fā)展，對(duì)于吉安物流來(lái)說(shuō)從來(lái)都不是單選題，一手抓防控、一手抓發(fā)展是吉安物流面對(duì)這場(chǎng)疫情“大考”給出的答案。以“無(wú)紙化”打開卷煙簽收的新方式，利用“互聯(lián)網(wǎng)+”技術(shù)，推動(dòng)了交接方式“升級(jí)”，提高了配送服務(wù)質(zhì)量、效率，也筑牢了保障干部職工生命健康安全和生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)平穩(wěn)運(yùn)行的“防疫墻”。