煙業(yè)智匯
零售戶在線
微薰
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為做好國慶、中秋“兩節(jié)”期間客戶服務(wù)工作，廣西壯族自治區(qū)崇左市龍州縣局（營銷部）采取三舉措，為零售客戶提供“不放假服務(wù)”。
一是提前謀劃，精準(zhǔn)服務(wù)不放假。根據(jù)國慶、中秋假期放假安排，提前謀劃，制定“兩節(jié)”客戶服務(wù)菜單，針對“兩節(jié)”零售客戶經(jīng)營形勢提前指導(dǎo)，提供精準(zhǔn)服務(wù)。
二是值班值守，客戶經(jīng)理不放假。 “兩節(jié)”期間安排客戶經(jīng)理值班，積極建立零售客戶緊急問題處理機(jī)制，及時(shí)滿足客戶服務(wù)需求，確保零售客戶有問題不拖延、不回避。
三是渠道暢通，溝通指導(dǎo)不放假。全體營銷人員節(jié)日期間保持通訊順暢，企業(yè)微信24小時(shí)在線，保持零售戶與客戶經(jīng)理溝通反饋渠道暢通，確保節(jié)日期間客戶服務(wù)工作“不打烊”。
