謝榮發(fā)是福建龍巖永定區(qū)金砂鄉(xiāng)卓坑村一名69歲的殘疾卷煙零售戶(hù)。三十年前，一場(chǎng)車(chē)禍奪去了他的左腿，行動(dòng)不便的他苦于無(wú)法外出務(wù)農(nóng)和打工，在村里開(kāi)了一間小小的雜貨店。一家六口的生活來(lái)源，都靠著這間不足十平方米的小食雜店，家庭花銷(xiāo)主要是大孫女做唐氏康復(fù)治療和一家六口的吃穿用度。

　　永定煙草分公司在認(rèn)真研究謝榮發(fā)的基本情況后，拿出了一套“救急”與“造血”并進(jìn)的綜合扶貧方案。

　　不是親人勝似親人

　　永定分公司營(yíng)銷(xiāo)人員為謝榮發(fā)分析了致貧原因，建立幫扶聯(lián)絡(luò)卡和幫扶手冊(cè)。幫助謝榮發(fā)打掃店鋪，重新整理規(guī)劃店鋪布局，按照煙酒、糧油、副食分門(mén)別類(lèi)合理劃分卷煙陳列區(qū)和非煙區(qū)，新增煙柜、發(fā)放卷煙煙模和張貼各品類(lèi)商品的價(jià)格標(biāo)簽，將煙柜移至店鋪門(mén)口顯眼位置，吸引過(guò)往行人的注意，提高店面形象，以此來(lái)提升謝榮發(fā)店鋪的“硬實(shí)力”。店鋪改造后，進(jìn)店客流增加了20%以上，客戶(hù)的卷煙和其他副食品銷(xiāo)售均有不同程度的增長(zhǎng)。

　　遇上節(jié)日，營(yíng)銷(xiāo)人員會(huì)帶上一份小禮品前去慰問(wèn)，像親人一樣走近他的生活，關(guān)心他的生活狀況、身體健康狀況和卷煙盈利情況，及時(shí)把煙草公司的扶貧政策傳達(dá)給他并將扶貧物資送到他的家中，為他排憂解難；鼓勵(lì)他樹(shù)立脫貧信心和決心，拒絕“等靠要”思想，努力擺脫困境。

　　疫情期間，永定分公司還組織黨員清風(fēng)服務(wù)小分隊(duì)前往謝榮發(fā)家中開(kāi)展消毒防疫服務(wù)。營(yíng)銷(xiāo)人員一邊消毒和整理店面，一邊了解謝榮發(fā)疫情期間的生活和經(jīng)營(yíng)情況。不僅為其發(fā)放口罩和消毒用品，還為他的店鋪貼上“進(jìn)店請(qǐng)佩戴口罩”的溫馨告示牌。

　　“你們就跟我的親人一樣！”謝榮發(fā)眼眶泛紅地表達(dá)了自己的心情。

　　脫貧離不開(kāi)“富腦袋”

　　謝榮發(fā)近年才裝上義肢，走路還不是十分靈便。加之地處偏遠(yuǎn)的貧困村，又不會(huì)駕駛交通工具，鮮少有機(jī)會(huì)到集鎮(zhèn)。常年在家和較低的文化水平，讓他不了解市場(chǎng)情況，經(jīng)營(yíng)方式偏保守，日常卷煙經(jīng)營(yíng)，全憑個(gè)人感覺(jué)，店鋪經(jīng)營(yíng)收入不太理想。

　　要從根本上擺脫貧困，必須智隨志走，讓腦袋富起來(lái)，才能激發(fā)活力，形成合力。為此，營(yíng)銷(xiāo)人員密切關(guān)注謝榮發(fā)的卷煙訂單，定期跟蹤了解其卷煙動(dòng)銷(xiāo)情況，并結(jié)合每周貨源投放策略，為謝榮發(fā)量身打造經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)書(shū)并為其詳細(xì)講解。營(yíng)銷(xiāo)人員定期進(jìn)行盈利測(cè)算，幫助謝榮發(fā)了解店鋪盈利狀況。營(yíng)銷(xiāo)人員還針對(duì)一些動(dòng)銷(xiāo)較慢的品牌，開(kāi)展駐店指導(dǎo)幫助謝榮發(fā)卷煙下柜。

　　考慮到謝榮發(fā)文化水平不高，為加深其對(duì)卷煙經(jīng)營(yíng)的理解，營(yíng)銷(xiāo)人員組織片區(qū)小組長(zhǎng)和一些銷(xiāo)售能力較強(qiáng)的卷煙零售戶(hù)到謝榮發(fā)家中“現(xiàn)身說(shuō)法”。通過(guò)同行間的交流，謝榮發(fā)學(xué)到了不少銷(xiāo)售技巧和經(jīng)驗(yàn)。

　　現(xiàn)如今，謝榮發(fā)已經(jīng)能夠科學(xué)訂貨，將卷煙庫(kù)存保持在安全、合理范圍，對(duì)卷煙經(jīng)營(yíng)也有了自己的理解和思考，經(jīng)營(yíng)有了明顯起色，盈利率不斷提升，2018年盈利率11%，2019年盈利率達(dá)到13%，卷煙結(jié)構(gòu)得到優(yōu)化，卷煙零售業(yè)務(wù)取得質(zhì)的飛躍。

　　脫貧要“輸血”更要“造血”

　　脫貧攻堅(jiān)不僅要為謝榮發(fā)“輸血”，更要讓謝榮發(fā)可以持續(xù)“造血”。只有外部輸血式扶貧與內(nèi)部造血式脫貧相結(jié)合，通過(guò)自身“造血”鞏固“輸血”成果，才能徹底拔除窮根、消除貧困。

　　在日常走訪中，營(yíng)銷(xiāo)人員了解到謝榮發(fā)妻子種了幾棵米蕉樹(shù)。對(duì)于身材瘦小的她來(lái)說(shuō)，要摘下米蕉很是困難，加上沒(méi)有銷(xiāo)售渠道，米蕉總是爛在地里。永定分公司及時(shí)組織黨員零售戶(hù)、志愿者和營(yíng)銷(xiāo)人員開(kāi)展主題為“七月幫扶陽(yáng)光行”的愛(ài)心采摘活動(dòng)，并幫謝榮發(fā)運(yùn)至縣城開(kāi)展愛(ài)心售賣(mài)，幫助謝榮發(fā)獲利450元。

　　“授人以魚(yú)不如授人以漁”，一次的愛(ài)心采摘活動(dòng)并不能讓謝榮發(fā)一家衣食無(wú)憂。營(yíng)銷(xiāo)人員結(jié)合時(shí)下人們熱衷的“農(nóng)家采摘”，借助微信平臺(tái)廣而告之，讓不少當(dāng)?shù)厝酥獣灾x榮發(fā)家的米蕉采摘樂(lè)活動(dòng)，減輕了謝榮發(fā)妻子的勞動(dòng)負(fù)擔(dān)，拓寬銷(xiāo)售渠道增加收入，同時(shí)吸引來(lái)消費(fèi)者，提升謝榮發(fā)店鋪的知名度。

　　針對(duì)謝榮發(fā)家的空余農(nóng)田，營(yíng)銷(xiāo)人員建議，進(jìn)一步完善“農(nóng)家樂(lè)”內(nèi)容。讓他的兩個(gè)兒子賦閑在家的時(shí)候幫忙飼養(yǎng)一些雞鴨和擴(kuò)種蔬菜，通過(guò)采摘米蕉和蔬菜、土雞鴨、土鴨蛋等農(nóng)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)增收。為拓寬銷(xiāo)售渠道，營(yíng)銷(xiāo)人員還做起了“微商”，在朋友圈里發(fā)布“我?guī)拓毨?hù)賣(mài)雞蛋鴨蛋……”的廣告，幫助謝榮發(fā)售賣(mài)雞蛋鴨蛋。如今，謝榮發(fā)已能熟練使用微信朋友圈銷(xiāo)售店內(nèi)商品和農(nóng)產(chǎn)品，卷煙和非煙經(jīng)營(yíng)漸漸走上了軌道，并吸納了10余名固定的買(mǎi)家，他的兩個(gè)兒子閑暇之余則幫忙配送商品。農(nóng)產(chǎn)品收入和卷煙經(jīng)營(yíng)收入讓謝榮發(fā)家實(shí)現(xiàn)了持續(xù)“造血”。

　　2019年，謝榮發(fā)終于摘掉了貧困的帽子。目前謝榮發(fā)的卷煙經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)上升到了近2000元/月，加上其他農(nóng)產(chǎn)品的收入，謝榮發(fā)食雜店月固定收入已有4500元，保障一家人的日常支出不再是問(wèn)題。“感謝煙草公司的關(guān)愛(ài)，讓我的生活越過(guò)越紅火了！”謝榮發(fā)滿含深情地說(shuō)。

　　脫貧摘帽不是終點(diǎn)，永定分公司還將繼續(xù)關(guān)注謝榮發(fā)食雜店的經(jīng)營(yíng)，進(jìn)一步思考如何幫其鞏固脫貧、防止返貧，確保其持續(xù)增收致富！