云南省普洱市煙草專賣局(公司)近期堅持以提升零售客戶盈利水平為抓手,加大終端建設(shè)力度,增強(qiáng)終端軟實力,為卷煙經(jīng)營筑牢了“陣地”。
他們以提高卷煙盈利為核心抓客戶服務(wù)工作,提升客戶經(jīng)理專業(yè)素養(yǎng)、零售客戶經(jīng)營能力,進(jìn)一步增強(qiáng)零售客戶的認(rèn)同感;強(qiáng)化營銷人員對零售客戶的經(jīng)營指導(dǎo)服務(wù),將實地拜訪和線上指導(dǎo)相結(jié)合,實施“一戶一策”指導(dǎo),提高客戶自身經(jīng)營和管理水平。
同時,他們將成功的樣板店作為實例進(jìn)行宣傳,讓轉(zhuǎn)型成功的零售客戶在座談會上作分享交流;組織重點零售客戶集中培訓(xùn),到優(yōu)秀縣(區(qū))進(jìn)行現(xiàn)場觀摩學(xué)習(xí)和交流;組織營銷人員為每個參與改造建設(shè)的零售終端提供改進(jìn)意見,確保終端建設(shè)取得明顯成效。
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