為深入貫徹落實全省系統(tǒng)“我與客戶共成長”主題營銷活動工作要求，提升零售客戶經(jīng)營能力，提振客戶經(jīng)營信心，夯實市場基礎(chǔ)。近期，甘肅省隴南市成縣營銷部以四項舉措切實提升終端維護質(zhì)量。

　　保障優(yōu)質(zhì)終端建設(shè)質(zhì)量。重點關(guān)注已建成現(xiàn)代終端、加盟終端，將其實際經(jīng)營狀況與全市系統(tǒng)卷煙零售終端建設(shè)評價標準進行嚴格比對，圍繞店面形象、卷煙陳列、品牌培育、信息采集、店鋪管理等方面，認真查找和整改存在的問題，確保所有目標終端符合建設(shè)標準。用好行業(yè)零售終端建設(shè)投入政策，加大對誠實守信、具備潛力優(yōu)質(zhì)終端的投入力度，切實幫助終端改善經(jīng)營條件、升級經(jīng)營模式、增強盈利能力，體現(xiàn)高質(zhì)量的運行和管理水平。

　　提高終端系統(tǒng)應(yīng)用水平。從硬件配置、操作流程、功能拓展、配套措施等方面，深入檢視“新商通”零售終端管理系統(tǒng)的推廣和應(yīng)用情況，認真收集零售客戶反映強烈的疑點、難點問題，并對標行業(yè)內(nèi)外一流零售終端管理系統(tǒng)，深入查找差距，及時解決問題，持續(xù)優(yōu)化體驗，確保終端系統(tǒng)實用、管用、好用。同時，針對操作不熟練、使用頻次較低或掃碼質(zhì)量較差的客戶，及時安排客戶經(jīng)理和有關(guān)人員上門了解情況，耐心開展“一對一”輔導(dǎo)，切實提升零售客戶對終端管理系統(tǒng)的接受度、熟悉度和使用水平。

　　支持誠信互助小組有效運行。協(xié)助轄區(qū)內(nèi)誠信互助小組，對小組的活動方式、活動內(nèi)容、活動頻次、參與程度、成員感受等方面進行全方位評估，查找小組日常運轉(zhuǎn)存在的短板或弱項，進一步優(yōu)化線上、線下活動方案。充分發(fā)揮基層黨組織政治功能和黨員零售客戶示范帶動作用，激發(fā)小組成員參與積極性，提高小組活動質(zhì)效，引導(dǎo)誠信互助小組持續(xù)發(fā)揮應(yīng)有功能。

　　核實零售客戶基礎(chǔ)信息。結(jié)合虛假客戶治理、違法違規(guī)大戶治理等工作，組織客戶經(jīng)理對轄區(qū)內(nèi)所有零售客戶的經(jīng)營地址、法人代表、訂貨電話、結(jié)算銀行卡號、經(jīng)營業(yè)態(tài)、市場類型、商圈類型等基礎(chǔ)信息開展一次全面復(fù)核，確?？蛻粜畔⒄鎸嵱行?#xff0c;著力鏟除違規(guī)客戶及虛假客戶滋生的土壤，進一步凈化卷煙經(jīng)營環(huán)境。通過開展終端優(yōu)化提升活動，突出優(yōu)質(zhì)終端的示范引領(lǐng)作用，在零售客戶之間營造“比、學、趕、幫、超”的濃厚氛圍，激發(fā)廣大零售客戶的經(jīng)營積極性、主動性，進一步提升零售終端體系建設(shè)水平。