近日，江西省宜春市銅鼓分公司多措施做好現(xiàn)代終端工作，提升終端建設(shè)水平，提高客戶滿意度。

　　一是做好客戶推廣。要求客戶經(jīng)理做好零售戶客戶的篩選，客戶經(jīng)理對(duì)各自片區(qū)開(kāi)展卷煙零售客戶硬件設(shè)備和建設(shè)意愿的摸底調(diào)查。根據(jù)客戶電腦、網(wǎng)線等硬件配置和客戶的建設(shè)意愿度，篩選出擬推廣目標(biāo)客戶名單，進(jìn)行安裝現(xiàn)代終端雙屏機(jī)，做到精準(zhǔn)推廣。

　　二是加強(qiáng)客戶培訓(xùn)。針對(duì)零售戶客戶的知識(shí)能力有限、終端設(shè)備操作水平較低的情況，開(kāi)展客戶培訓(xùn)指導(dǎo)與云pos系統(tǒng)主題培訓(xùn)。持續(xù)做好客戶終端操作培訓(xùn)工作，幫助客戶掌握現(xiàn)代終端設(shè)備的操作技巧，提升客戶系統(tǒng)應(yīng)用水平。　

　　三是跟進(jìn)后期維護(hù)。日常拜訪中，對(duì)目標(biāo)客戶進(jìn)行信息系統(tǒng)使用輔導(dǎo)，解決系統(tǒng)使用中的具體問(wèn)題，加強(qiáng)系統(tǒng)應(yīng)用跟進(jìn)提醒工作，定期對(duì)現(xiàn)代終端客戶掃碼情況進(jìn)行跟進(jìn)督導(dǎo)。日常拜訪中隨時(shí)跟進(jìn)系統(tǒng)使用情況，通過(guò)微信群開(kāi)展信息系統(tǒng)使用情況“一日一通報(bào)，一日一提醒”，掌握客戶使用情況并及時(shí)跟進(jìn)提醒改進(jìn)。