為扎實(shí)推動(dòng)隴之情微信平臺(tái)在全市客戶群體當(dāng)中的推廣及運(yùn)用，甘肅省嘉峪關(guān)市公司不斷強(qiáng)化平臺(tái)服務(wù)意識(shí)，規(guī)范平臺(tái)運(yùn)營(yíng)行為，創(chuàng)新平臺(tái)服務(wù)模式，努力實(shí)現(xiàn)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)能力三提升。

　　平臺(tái)功能網(wǎng)格化延伸。依托統(tǒng)一的后臺(tái)支撐及分層化管理，將平臺(tái)內(nèi)模塊按照所屬的功能劃分為單元網(wǎng)格，通過(guò)加強(qiáng)對(duì)單元網(wǎng)格內(nèi)部的內(nèi)容整理和推送，建立平臺(tái)相互獨(dú)立并且依托的網(wǎng)格形式，使得平臺(tái)在功能區(qū)方面能推出具有針對(duì)性及專業(yè)性的內(nèi)容，解決平臺(tái)使用率低、內(nèi)容選取過(guò)程復(fù)雜的情況。

　　平臺(tái)信息數(shù)據(jù)化提速。通過(guò)隴之情微信平臺(tái)將客戶信息與數(shù)字化表達(dá)相互鏈接，把已有信息轉(zhuǎn)換成可分析、可視化的數(shù)據(jù)，使客戶及時(shí)掌握自身經(jīng)營(yíng)狀況，預(yù)防經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，利用數(shù)據(jù)結(jié)合決策和業(yè)務(wù)行動(dòng)，把正確的分析結(jié)果用最實(shí)際的方式應(yīng)用到店鋪管理。

　　平臺(tái)服務(wù)智慧化升級(jí)。借助后臺(tái)留言、問(wèn)答互動(dòng)等形式，集服務(wù)過(guò)程當(dāng)中的客戶需求，推出符合客戶心理預(yù)期及所需的定制化內(nèi)容，利用平臺(tái)打造可以滿足客戶需求的營(yíng)銷文化，貼近客戶群體，使客戶及平臺(tái)雙向增益，也為營(yíng)銷工作創(chuàng)新服務(wù)模式提供了探索。