為進(jìn)一步豐富結(jié)算方式，近日，甘肅省平?jīng)鍪泄眷`臺營銷部采取四項措施積極推進(jìn)零售客戶主動支付工作，優(yōu)化客戶訂貨體驗，為客戶提供更多便利。

　　做好宣傳引導(dǎo)。堅持“服務(wù)優(yōu)先，客戶自愿”原則，靈活運用市場走訪、線上推廣、電話告知等方式向零售客戶宣傳自主支付的優(yōu)勢，提高轄區(qū)客戶對自主支付的認(rèn)可度和積極性。

　　注重示范帶動。充分借助誠信互助小組平臺，邀請前期成功試點的客戶現(xiàn)身說法，分享主動支付帶來的經(jīng)營便利、具體操作的流程和方法，使用當(dāng)中應(yīng)當(dāng)注意的事項，以點帶面確保其他客戶愿用、想用。

　　加強培訓(xùn)指導(dǎo)。采取“送課上門”和集中觀摩相結(jié)合，邀請參與主動支付的客戶前往試點客戶店內(nèi)進(jìn)行現(xiàn)場教學(xué)，同時對不能參加觀摩的客戶逐戶上門進(jìn)行“一對一”指導(dǎo)輔導(dǎo)，確保客戶全部會用、能用。

　　持續(xù)跟進(jìn)服務(wù)。主動支付開通運行后，針對不同年齡層次的零售客戶，要求營銷人員合理調(diào)整拜訪頻次和拜訪方式，采取“線上線下”相結(jié)合方式做好跟進(jìn)指導(dǎo)服務(wù)，及時解答主動支付使用過程中遇到的各類問題，確保客戶能夠愛用、用好。
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