為了打好2021年“開(kāi)年之戰(zhàn)”，進(jìn)一步推進(jìn)卷煙零售終端建設(shè)，廣西壯族自治區(qū)崇左市龍州縣局（營(yíng)銷部）“三個(gè)突出”做好2021年“元春”終端煥新工作，以“新面貌”迎接2021年“元春”，助推卷煙零售終端建設(shè)水平再上臺(tái)階。

　　一是突出終端亮化質(zhì)量。定期開(kāi)展零售戶終端亮化培訓(xùn)，通過(guò)卷煙陳列、背柜造型展示等競(jìng)賽形式，幫助零售戶打造適合自身的“店鋪造型”，促使零售戶對(duì)卷煙陳列展示和店面環(huán)境進(jìn)行整改，激勵(lì)零售戶向陳列亮、展示亮、形象亮的“三亮”終端靠近。

　　二是突出終端軟實(shí)力提升。指導(dǎo)零售戶熟練使用新商盟系統(tǒng)中的商品管理、經(jīng)營(yíng)分析、電子結(jié)算自主支付等功能，提高系統(tǒng)使用頻率。擴(kuò)大全商品掃碼覆蓋面積，引導(dǎo)優(yōu)質(zhì)零售戶錄入非煙商品，實(shí)現(xiàn)全商品全店鋪管理。積極宣傳上柜商品賣(mài)點(diǎn)，定期組織內(nèi)訓(xùn)師對(duì)零售戶進(jìn)行培訓(xùn)，提升零售戶開(kāi)口經(jīng)營(yíng)能力。

　　三是突出客戶服務(wù)滿意度。通過(guò)企業(yè)微信、電話聯(lián)系和現(xiàn)場(chǎng)走訪與零售戶進(jìn)行直接互動(dòng)式溝通，包括卷煙產(chǎn)品質(zhì)量、貨源投放、合理化建議等，及時(shí)對(duì)零售戶提出的問(wèn)題給予答復(fù)或解決問(wèn)題。定期與零售戶舉辦戶外活動(dòng)聯(lián)誼會(huì)，增進(jìn)客戶經(jīng)理與零售戶之間的感情，加強(qiáng)彼此交流。