10月以來，按照全省系統(tǒng)“我與客戶共成長”主題營銷活動部署，湖北宜昌五峰縣煙草專賣局（營銷部）通過“共學(xué)、共行、共思、共贏”，加速“我與客戶共成長”，奮力推進營銷服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展。

共學(xué)

　　“大家好，我是五峰營銷部的趙清華，很高興再次跟大家一起交流學(xué)習(xí)。今天我們聊聊雪茄煙……”11月20日，由五峰營銷部漁洋關(guān)市場部組織的攜手“專、銷、零”的“營銷小課堂”正如火如荼進行著。

　　為確?！盃I銷小課堂”效果，五峰營銷部在形式上創(chuàng)新、內(nèi)容上豐富，陸續(xù)開設(shè)了線上課堂、直播課堂、現(xiàn)場課堂。每次“上課”前，大家都會提前調(diào)研市場，了解需求，圍繞零售戶所關(guān)心的終端建設(shè)和品牌培育、經(jīng)營技巧及雪茄煙文化等有針對性地授課。

　　課堂的升級改變，也讓零售戶參與更積極，特別是零售戶“知音店長”分享的陳列技巧，盈利秘籍，最受歡迎。

　　屋外下雪，屋里熱火朝天，專賣、營銷、零售戶共學(xué)共成長。截至目前，五峰營銷部已開設(shè)“營銷小課堂”10多場次。

“營銷小課堂”零售客戶店里開講

共行

　　褚少華是五峰漁洋關(guān)鎮(zhèn)一名年輕能干的卷煙零售戶。

　　今年，突如其來的疫情，他的門店被迫歇業(yè)，讓他坐立不安。疫情解封，春茶上市，正當他準備大干一場時，接踵而至的交通事故、女兒生病，迫使他門店加“鎖”。

　　五峰營銷部客戶服務(wù)部鄧都喜得知情況后，多次鼓勵幫助他。在11月3日，褚少華給鄧都喜發(fā)來信息，“鄧主任，我現(xiàn)在已調(diào)整好了，準備重整旗鼓，好好做生意，希望煙草繼續(xù)支持幫助我，期待您有空來給我指導(dǎo)?！辨i就此打開。

　　正因這次經(jīng)歷、這次感動，褚少華現(xiàn)已成長為一名有信譽、有溫度、有愛心的黨員卷煙零售戶。

　　始于客戶需求，終于客戶滿意。卷煙零售客戶是煙草行業(yè)的根基，只有努力實現(xiàn)好、維護好、發(fā)展好零售客戶，與零售客戶共前行，我們的步伐才更穩(wěn)健。

重拾信心積極參與小組活動

共思

　　11月30日，五峰漁洋關(guān)鎮(zhèn)卷煙零售戶向亞洲打來電話，“小席！上次生氣的那個顧客今天來了，但今天沒生氣，說這個標簽好，總比空盒盒好。”

　　因貨源調(diào)控，部分品牌斷貨，卷煙陳列著“空盒套”時有發(fā)生，讓消費者購買時很不滿意。

　　針對這樣的情況，五峰營銷部集思廣益，大家共同思考想辦法，創(chuàng)新設(shè)計出“此貨暫缺，敬請諒解”的溫馨提示貼，得到了廣大零售客、消費者的好評。

　　不僅如此，在“我與客戶共成長”活動中，五峰營銷部還匯聚員工及零售戶智慧，探索設(shè)計新價格標簽，解決頻繁更換、褪色等問題。推廣云POS、培育重點品牌，以互助小組為單位，形成集群效應(yīng)。在卷煙陳列中，開展個性化大比拼，更是引爆全縣卷煙營銷靚麗新風(fēng)尚。

　　目前，五峰營銷部已經(jīng)建設(shè)現(xiàn)代終端192個，數(shù)據(jù)終端100個，有效促進了終端成長。

靚化陳列提示標簽

共贏

　　“我開店賣煙幾十年了，很少有人知道我是黨員。現(xiàn)在煙草支部和我們零售戶黨員一起開展活動，不僅長見識。還有幸被評為黨員示范店，黨員身份一亮，我的顧客更多了！”五峰漁洋關(guān)的黨員零售客戶劉海權(quán)高興地說。

　　黨建引領(lǐng)是一切工作的基石。五峰營銷部6個黨支部，結(jié)合各自業(yè)務(wù)特點和實際情況，開展多維度的共聯(lián)共建。

　　一枝獨秀不是春，百花齊放春滿園。在“我與客戶共成長”活動中，五峰營銷部緊緊圍繞“卷煙誠信互助組織功能型黨支部”平臺，發(fā)揮卷煙營銷中的黨員和零售客戶中的黨員示范引領(lǐng)作用，有效助力轄區(qū)卷煙市場規(guī)范經(jīng)營、價格穩(wěn)定、秩序良好，實現(xiàn)了客我共贏。

　　在黨建引領(lǐng)下，現(xiàn)在不僅有很多的黨員零售戶加入，還有工業(yè)、金融、社區(qū)、市場監(jiān)管等單位的加入，更使“工商零消”有效協(xié)同，加速“四個共同體”在五峰形成。

卷煙誠信互助組織功能型黨支部黨員開展活動