編者按　云南麗江，金沙江畔的一顆明珠。2020年以來，云南省麗江市煙草專賣局（公司）努力克服疫情影響，牢牢把握穩(wěn)中求進(jìn)工作總基調(diào)，以黨建為引領(lǐng)，堅持履行社會責(zé)任，助力脫貧攻堅；堅持科技興煙、推進(jìn)綠色發(fā)展，穩(wěn)定煙葉內(nèi)在質(zhì)量；堅持精準(zhǔn)調(diào)控、主動服務(wù)，提升卷煙營銷水平；堅持守土有責(zé)、主動出擊，維護(hù)卷煙市場秩序，推動企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。

　　麗江市局（公司）組織黨員開展“抗旱促移栽”主題黨日活動。

麗江市玉龍縣煙區(qū)一角。

　　脫貧攻堅篇

　　產(chǎn)業(yè)扶貧顯成效

　　云南省麗江市寧蒗彝族自治縣紅橋村，海拔2400米，居住著漢族以及彝族、納西族、普米族等多個少數(shù)民族，是一個典型的高山多民族聚居村莊。今年8月13日（農(nóng)歷六月廿四）火把節(jié)這天，村民身著民族服裝，圍著火把載歌載舞，表達(dá)對生活的熱愛和對豐收的期盼。

　　“在煙草公司的幫扶下，我們村全面脫貧，村民日子越過越紅火，今年這個火把節(jié)我們過得格外高興！”紅橋村黨總支書記楊福元說。

　　紅橋村距寧蒗縣城25公里，村里種植結(jié)構(gòu)單一，作物產(chǎn)量低，村民僅靠種植水稻、玉米等作為基本收入來源。多年來，紅橋村幾乎沒有村集體經(jīng)濟(jì)收入?！笆种袩o米，叫雞不理?！比鄙偌w經(jīng)濟(jì)收入，村里的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)非常薄弱。

　　麗江市煙草專賣局（公司）從2015年開始結(jié)對幫扶紅橋村，助其探索產(chǎn)業(yè)發(fā)展之路。為增強(qiáng)村莊“造血”能力，麗江市局（公司）引導(dǎo)紅橋村發(fā)展集體經(jīng)濟(jì)，通過“基地+貧困戶”的模式發(fā)展特色產(chǎn)業(yè)，先后幫村里建起了淡水魚養(yǎng)殖合作社和黑山羊養(yǎng)殖合作社。2019年，紅橋村實(shí)現(xiàn)村集體收入14萬元，村民收入也上去了。

　　“在煙草公司的幫扶下，我們村摘掉了‘經(jīng)濟(jì)薄弱村’的帽子?！睏罡Ｔ獙τ浾哒f。

　　在結(jié)對幫扶過程中，麗江市局（公司）在紅橋村累計投入833.26萬元，用于開展產(chǎn)業(yè)項目幫扶及基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，夯實(shí)了紅橋村的發(fā)展基礎(chǔ)。

　　“做好扶貧工作、促進(jìn)困難群眾增收是煙草企業(yè)履行社會責(zé)任的重要命題?！丙惤芯?#xff08;公司）局長、經(jīng)理陳茂建說，“我們積極探索、精準(zhǔn)發(fā)力，通過一系列產(chǎn)業(yè)扶貧、改善民生的舉措，助力打贏脫貧攻堅戰(zhàn)?！?/p>

　　脫貧攻堅離不開黨建引領(lǐng)。紅橋村81歲的老黨員陳付林至今仍對今年麗江市局（公司）組織的一堂黨課記憶猶新。那天，陳茂建給全村黨員上黨課，陳付林在家人的幫助下來到村里的會議室。“陳局長那堂黨課講得好，這幾年，煙草公司在我們村的脫貧工作上下了大力氣。”陳付林說。

　　以黨建為引領(lǐng)，麗江市局（公司）成立了精準(zhǔn)扶貧工作領(lǐng)導(dǎo)小組，切實(shí)抓好結(jié)對幫扶工作。駐村工作隊定期在村里召開發(fā)展動員會，舉辦脫貧攻堅專題培訓(xùn)班，幫助紅橋村村干部拓寬發(fā)展思路、掌握工作方法。

　　“如今，我在淡水魚養(yǎng)殖合作社喂魚、捕魚，一個月有3000元左右的收入?！?4歲的脫貧戶彭德鑫正在魚塘邊熟練地投喂飼料，說起自己的脫貧經(jīng)歷，他毫不掩飾自己的喜悅。

　　彭德鑫夫婦因缺少技能，早些年在外打工屢屢受挫。為照顧年邁的老人和兩個在家讀書的女兒，他們只能在村里靠種植幾畝玉米和土豆維持生活。4年前，一家人還住在彝族傳統(tǒng)的木頭房里，透風(fēng)漏雨，家里沒有像樣的家具，有時候孩子讀書都要借錢。

　　在駐村工作隊的幫助下，彭德鑫入股淡水魚養(yǎng)殖合作社，還通過務(wù)工獲得收入?！霸诤献魃缇徒鼊?wù)工，不僅有了收入，還能照顧家中的老人和孩子?！彼f。

　　如今，脫貧后的彭德鑫新建了兩層小樓，添置了嶄新的家具家電。不僅如此，他還買了輛小貨車用來拉魚。談起生活條件的變化，彭德鑫滿心歡喜。

　　彭德鑫只是全村186戶建檔立卡貧困戶脫貧致富的一個縮影。現(xiàn)在的紅橋村村民，主動想辦法、找門路的多了，大家都為致富忙碌起來。黑山羊養(yǎng)殖項目實(shí)施后，有些村民主動擴(kuò)大養(yǎng)殖規(guī)模，其中78戶已經(jīng)獲得了較好的收益。

　　著眼當(dāng)下，更放眼未來。麗江市局（公司）在村里設(shè)立了助學(xué)基金，對紅橋村貧困家庭學(xué)生給予教育資助，截至目前，累計發(fā)放109萬元。麗江市局（公司）被麗江市紅十字會授予“樂善好施　博愛助學(xué)　鑄就夢想”的榮譽(yù)牌匾。

　　“今后，我們會繼續(xù)把產(chǎn)業(yè)幫扶作為鞏固脫貧攻堅成果的重要舉措，全力支持鄉(xiāng)村振興，交出一份經(jīng)得起時間檢驗的脫貧答卷。”陳茂建說。

　　煙葉生產(chǎn)篇

　　提高質(zhì)效鑄品牌

　　100%落實(shí)煙蚜繭蜂防治蚜蟲技術(shù)、100%回收煙田殘膜、煙田100%增施有機(jī)肥……近年來，云南省麗江市煙草專賣局（公司）通過穩(wěn)定核心煙區(qū)、堅持科技引領(lǐng)、推進(jìn)綠色發(fā)展等一系列措施，穩(wěn)定煙葉內(nèi)在質(zhì)量，積極推進(jìn)綠色生態(tài)特色優(yōu)質(zhì)煙葉基地建設(shè)，為煙葉生產(chǎn)高質(zhì)量發(fā)展奠定了堅實(shí)的基礎(chǔ)。

　　“從育苗開始，煙葉生產(chǎn)每個關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)都有專人指導(dǎo)、監(jiān)督。生產(chǎn)期間，廢棄地膜等做到100%回收?！庇颀埣{西族自治縣煙草專賣局（分公司）局長、經(jīng)理蔣朝臣介紹說。今年，玉龍縣試點(diǎn)推進(jìn)煙葉生產(chǎn)STP（煙葉生產(chǎn)可持續(xù)發(fā)展）項目，綠色種植已成為當(dāng)?shù)責(zé)熮r(nóng)的共識。

　　麗江煙葉產(chǎn)區(qū)是云南清香型煙葉代表產(chǎn)區(qū)和重點(diǎn)產(chǎn)區(qū)之一。以STP試點(diǎn)為抓手，麗江市局（公司）依照相關(guān)生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)，對照“組織管理、煙葉生產(chǎn)、環(huán)境保護(hù)、人員管理”四大板塊的評估標(biāo)準(zhǔn)精準(zhǔn)發(fā)力，圍繞綠色植保、科學(xué)施肥、清潔生產(chǎn)、質(zhì)量追溯、非煙物質(zhì)控制等開展工作，著力構(gòu)建綠色發(fā)展的長效機(jī)制。

　　為提高煙葉生產(chǎn)整體水平，麗江市局（公司）還積極推行煙葉種植樣板田模式。

　　麗江市局（公司）煙葉生產(chǎn)經(jīng)營科科長吳克春告訴記者：“我們堅持‘村級有示范點(diǎn)、鄉(xiāng)級有樣板點(diǎn)、縣級有示范樣板區(qū)’原則，層層打造煙葉標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)的示范樣板。目前，全市共安排煙葉種植樣板田1.9萬畝，以此帶動整體煙葉生產(chǎn)水平提高。”

　　種植優(yōu)質(zhì)煙葉要依靠技術(shù)扎實(shí)的煙農(nóng)隊伍。按照“引導(dǎo)培育、規(guī)范評定，著眼全局、分步實(shí)施”的方針，麗江市局（公司）加大對職業(yè)煙農(nóng)的培養(yǎng)力度，推動煙葉生產(chǎn)不斷提質(zhì)增效。他們送政策入戶、送技術(shù)到田，不斷開展職業(yè)煙農(nóng)認(rèn)證培訓(xùn)，優(yōu)化煙農(nóng)隊伍。

　　為保證煙葉生產(chǎn)質(zhì)量，今年煙葉收購期間，麗江市局（公司）開展“全員下基層，全力助收購”活動，組織機(jī)關(guān)黨員干部在收購期間全部下沉到收購站，協(xié)助開展大田中后期管理、煙葉成熟采烤、集中專業(yè)化分級、煙葉收購調(diào)撥等工作，確保煙葉收購各項任務(wù)圓滿完成。

　　在收購現(xiàn)場，麗江市局（公司）黨員干部帶頭遵守陽光收購、廉潔收購工作紀(jì)律，亮明“創(chuàng)先爭優(yōu)作表率、服務(wù)群眾當(dāng)楷?！钡某兄Z，主動承擔(dān)收購線關(guān)鍵崗位工作，認(rèn)真負(fù)責(zé)收購現(xiàn)場的疫情防控、廉政監(jiān)督、安全生產(chǎn)、收購秩序、規(guī)范堆碼等工作。

　　“我給煙草公司的服務(wù)點(diǎn)個贊！他們推行的‘約時定點(diǎn)、集中運(yùn)輸、代表交煙’模式把我們從繁重的交煙環(huán)節(jié)中解放出來，讓我們有更多的精力做好成熟采收、科學(xué)烘烤和專業(yè)化分級等工作?！庇颀埧h石鼓鎮(zhèn)新華村煙農(nóng)唐學(xué)義說。

　　提高煙葉生產(chǎn)質(zhì)量、服務(wù)煙農(nóng)的同時，麗江市局（公司）聚焦市場需求，以滿足不同工業(yè)企業(yè)需求為出發(fā)點(diǎn)，嚴(yán)格按工業(yè)訂單組織煙葉生產(chǎn)，突出品牌導(dǎo)向作用。依托基地單元實(shí)行訂單化生產(chǎn)，他們加快煙葉市場化取向改革和原料供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革步伐，通過需求傳導(dǎo)，變“標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)”為“定制化生產(chǎn)”。

　　“我們持續(xù)開展煙葉取樣評價，積極聽取工業(yè)客戶對種植布局、煙葉品種、結(jié)構(gòu)等的意見，分單元、按區(qū)域落實(shí)質(zhì)量改進(jìn)措施，切實(shí)將改進(jìn)意見和措施落實(shí)到生產(chǎn)技術(shù)當(dāng)中，不斷提高煙葉質(zhì)量與卷煙品牌需求的融合度和適配率?！眳强舜赫f。

　　如今，麗江特色優(yōu)質(zhì)煙葉品牌得到上煙集團(tuán)、江蘇中煙、湖南中煙等企業(yè)的認(rèn)可和青睞，成為不少重點(diǎn)卷煙品牌的主配方原料。堅持以市場為導(dǎo)向、以質(zhì)量為標(biāo)準(zhǔn)，麗江煙葉生產(chǎn)正向著高質(zhì)量發(fā)展的方向穩(wěn)步前行。

　　卷煙營銷篇

　　賦能終端共成長

　　面對疫情影響如何高質(zhì)量做好卷煙營銷工作？今年以來，云南省麗江市煙草專賣局（公司）將零售客戶滿意度作為衡量工作成效的標(biāo)桿，以主動服務(wù)溫暖客戶，幫助客戶樹立經(jīng)營信心。

　　市場信息是營銷決策的基礎(chǔ)。麗江市局（公司）圍繞社會庫存、市場價格、訂貨意愿、經(jīng)營信心等內(nèi)容設(shè)計問卷，組織客戶經(jīng)理廣泛開展市場調(diào)研，及時了解市場動態(tài)和消費(fèi)需求，深入了解客戶現(xiàn)狀，為卷煙營銷提供精準(zhǔn)的決策依據(jù)。

　　“今年年初，我們積極收集掌握全市零售客戶復(fù)工經(jīng)營情況，各單位持續(xù)深入轄區(qū)市場，收集不同市場類型、不同業(yè)態(tài)零售客戶的卷煙銷售情況?！痹邴惤芯?#xff08;公司）營銷中心主任李祥華看來，這些舉措為營銷策略的制定收集到了關(guān)鍵信息，也增強(qiáng)了零售客戶的經(jīng)營信心。

　　今年，麗江市局（公司）還啟動了縣、鄉(xiāng)兩級市場監(jiān)測項目，對全市客戶樣本每周進(jìn)行價格、庫存、動銷、盈利等信息的采集，形成周監(jiān)測報表、月分析總結(jié)、季度監(jiān)測報告。

　　他們通過收集市場信息、分析市場動態(tài)、發(fā)現(xiàn)市場機(jī)會，從而制定更加科學(xué)合理的營銷策略，推動“按狀態(tài)調(diào)整策略”工作落實(shí)，保持市場供給與消費(fèi)需求總體匹配，促進(jìn)各區(qū)域市場協(xié)調(diào)發(fā)展、共同發(fā)展。

　　疫情防控期間，麗江市局（公司）及時發(fā)送《致零售客戶的一封信》，在宣傳疫情防控措施的同時，提前告知他們“無接觸配送”的作業(yè)流程，解答零售客戶對具體操作流程的疑問，保障卷煙配送工作順利開展。

　　如今，麗江旅游市場逐漸回暖。11月底，記者走進(jìn)位于麗江古城區(qū)花馬街的滇佑德品牌終端，店面別具一格，不同種類的卷煙整齊排列。店面不久前經(jīng)過了重新裝修，店主武杰將店面分為卷煙陳列區(qū)、特產(chǎn)區(qū)、品茗區(qū)等區(qū)域，整體大氣而精致。

　　“從設(shè)計到創(chuàng)意，都是在煙草公司客戶經(jīng)理的幫助下完成的?！蔽浣苄χf。他的店面設(shè)計講究，卷煙品規(guī)齊全，顧客也漸漸多了起來。

　　“你看，這是煙草公司聯(lián)動工作服務(wù)牌，客戶經(jīng)理的聯(lián)系電話、服務(wù)承諾、照片都印在上面，賣煙遇到問題，隨時可以聯(lián)系他們?！蔽浣苷f。

　　借助良好的旅游資源，麗江市局（公司）在云南省煙草專賣局（公司）“云香印象”品牌終端建設(shè)方案的指引下，引導(dǎo)零售客戶結(jié)合麗江的旅游優(yōu)勢，突出卷煙特色陳列，強(qiáng)化體驗功能；加強(qiáng)與銀行的全面深入合作，為客戶免費(fèi)提供掃碼設(shè)備，高質(zhì)量推進(jìn)現(xiàn)代終端建設(shè)。

　　在“云香印象”品牌終端建設(shè)過程中，麗江市局（公司）將推動營銷人員轉(zhuǎn)型、提高營銷人員的服務(wù)能力作為解決問題的關(guān)鍵。同時，麗江市局（公司）以客戶為中心，對客戶經(jīng)理工作職責(zé)、工作流程、工作標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行全面優(yōu)化，著力推動客戶經(jīng)理進(jìn)一步做好終端服務(wù)。

　　“我們嚴(yán)格按照《品牌終端評價運(yùn)行標(biāo)準(zhǔn)》對品牌終端進(jìn)行評價和管理，通過定期評估，對終端實(shí)行動態(tài)升降和進(jìn)退管理?！丙惤芯?#xff08;公司）副經(jīng)理和世華介紹說。在對終端的運(yùn)行維護(hù)中，他們不斷增強(qiáng)終端活力，以精細(xì)的服務(wù)為品牌終端建設(shè)工作的順利推進(jìn)提供保障。

　　為保障卷煙規(guī)范經(jīng)營，麗江市局（公司）修訂完善卷煙貨源投放管理辦法，優(yōu)化投放策略，充分發(fā)揮貨源供應(yīng)對市場的調(diào)控作用，滿足市場需求；對卷煙貨源調(diào)入數(shù)量、分配辦法、投放對象、供應(yīng)價格、分配結(jié)果進(jìn)行定期公示，接受群眾監(jiān)督；完善客戶管理檔案，加強(qiáng)市場研究，跟蹤市場動態(tài)，滿足消費(fèi)需求。

　　為不斷提升零售客戶的經(jīng)營能力，今年以來，麗江市局（公司）舉辦零售客戶學(xué)習(xí)交流現(xiàn)場會、座談會400余場次。此外，疫情防控期間，麗江市局（公司）創(chuàng)新服務(wù)方式，利用企業(yè)微信號為零售客戶提供內(nèi)容豐富、便捷高效的線上培訓(xùn)。

　　今年，受疫情影響，部分零售客戶遇到了資金周轉(zhuǎn)壓力大的困難，麗江市局（公司）協(xié)調(diào)銀行為1536戶零售客戶貸款5660萬元，增強(qiáng)了零售客戶的經(jīng)營信心。

　　專賣管理篇

　　創(chuàng)新模式護(hù)市場

　　云南省麗江市是全國知名旅游城市，每年幾千萬的旅游人口為其經(jīng)濟(jì)發(fā)展帶來了活力。與此同時，個別心存僥幸的不法分子也在擾亂著正常的卷煙市場秩序。為維護(hù)國家利益和消費(fèi)者利益，近年來，麗江市煙草專賣局堅持“維護(hù)煙草專賣制度人人有責(zé)、保持高壓打擊態(tài)勢處處出招”的工作思路，重拳出擊，保持打假打私高壓態(tài)勢。

　　“麗江不僅是全國知名旅游城市，還是全國知名品牌卷煙的展示窗口，我們有責(zé)任和義務(wù)維護(hù)好卷煙市場?！丙惤芯謱Ｙu科科長楊繼華說。為此，麗江市局突破各自為戰(zhàn)、就案破案的傳統(tǒng)打擊模式，創(chuàng)新模式、整合力量，形成打擊合力。

　　一方面，他們建立了涉煙情報暨案件查辦指揮中心，同時整合煙草專賣稽查力量，組建聯(lián)合稽查隊作為指揮中心的直屬稽查辦案力量，強(qiáng)化線索收集，突出大要案件查辦，建立“上下聯(lián)動、區(qū)域協(xié)調(diào)、多方合力”的一體化作戰(zhàn)機(jī)制。

　　另一方面，成立情報站，構(gòu)建全市統(tǒng)一收集梳理情報線索、統(tǒng)一分析研判、統(tǒng)一共享情報資源、統(tǒng)一協(xié)調(diào)執(zhí)法力量、統(tǒng)一指揮偵辦案件的“五統(tǒng)一”案件偵辦工作新模式，實(shí)現(xiàn)全市卷煙打假工作一盤棋。

　　在聯(lián)合稽查隊，麗江市局建立卷煙市場舉報投訴快速響應(yīng)工作機(jī)制，實(shí)行24小時備勤制度。聯(lián)合稽查隊多次在節(jié)假日、夜間快速處置舉報投訴，受到游客和消費(fèi)者的肯定。截至今年10月底，麗江市局快速響應(yīng)處置舉報投訴共316起。

　　“麗江煙草的辦事效率真高，撥打完投訴熱線沒多久，專賣管理員就到達(dá)現(xiàn)場作出了相應(yīng)處理?！?0月底，麗江古城區(qū)一家卷煙零售店內(nèi)，投訴人劉某表達(dá)了對專賣人員快速響應(yīng)的贊許。

　　今年以來，麗江市局還以專項整治行動為契機(jī)，聯(lián)合市公安局、市場監(jiān)管局和古城保護(hù)管理局等部門，不斷深化“政府領(lǐng)導(dǎo)、部門聯(lián)合、多方參與、密切協(xié)作”的綜合治理機(jī)制，內(nèi)外兼修、握指成拳，形成打擊假私非卷煙的合力。

　　做好專賣管理工作的核心在人。近年來，麗江市局始終把專賣隊伍建設(shè)放在重要位置，著力打造作風(fēng)硬、效率高、技能精的新時代煙草專賣隊伍，強(qiáng)化專賣執(zhí)法能力。他們堅持“經(jīng)營案件、深挖細(xì)查，情報導(dǎo)偵、精準(zhǔn)打擊”的思路，變“被動應(yīng)對”為“主動出擊”。

　　涉煙情報暨案件查辦指揮中心成立兩年來，共協(xié)調(diào)相關(guān)單位辦理7個網(wǎng)絡(luò)案件，查辦46起卷煙大要案件，查獲卷煙581.89萬支，案值592.91萬元。

　　重拳打擊的同時，他們堅持依法在網(wǎng)上公開煙草專賣行政處罰決定書，依法公開主要違法事實(shí)等信息，加大社會公眾對煙草專賣執(zhí)法的監(jiān)督力度。

　　重監(jiān)管，強(qiáng)服務(wù)，以此為理念，麗江市局持續(xù)深化“放管服”改革。疫情防控期間，麗江市局依托互聯(lián)網(wǎng)辦證，通過“網(wǎng)上辦”“掌上辦”等舉措，確保疫情防控和行政服務(wù)“兩手抓、兩不誤”，大大提升了群眾的辦證滿意度。通過優(yōu)化辦證服務(wù)，當(dāng)前，麗江市局平均辦證時間僅需2.06天。

　　在實(shí)際辦證過程中，部分年紀(jì)較大的群眾不會用電腦。響應(yīng)群眾的辦證訴求，麗江市局專門開設(shè)了綠色通道，推出上門收取辦證材料等服務(wù)。為卷煙營銷保駕護(hù)航，為辦證群眾做好服務(wù)，麗江市局將繼續(xù)堅定前行。

　　本文圖片均由麗江市局（公司）提供