安徽省蕪湖縣煙草專賣局（營(yíng)銷部）近期找準(zhǔn)市場(chǎng)需求、客戶服務(wù)、終端建設(shè)、隊(duì)伍提升“四個(gè)坐標(biāo)”，探索卷煙營(yíng)銷高質(zhì)量發(fā)展新路徑。

　　找準(zhǔn)市場(chǎng)需求“坐標(biāo)”，探索提高市場(chǎng)響應(yīng)速度新路徑。科學(xué)維護(hù)信息采集點(diǎn)，綜合運(yùn)用抽樣調(diào)查、電話訪談、駐店觀察等方式，對(duì)市場(chǎng)動(dòng)銷、品牌狀態(tài)、客戶心態(tài)等方面進(jìn)行定期調(diào)研，圍繞采集數(shù)據(jù)開展市場(chǎng)消費(fèi)研判，準(zhǔn)確掌握市場(chǎng)需求，為貨源投放和經(jīng)營(yíng)決策提供數(shù)據(jù)支撐。

　　找準(zhǔn)客戶服務(wù)“坐標(biāo)”，探索提高服務(wù)水平新路徑。對(duì)零售客戶持續(xù)開展“小課堂、一對(duì)一、定制化”培訓(xùn)，根據(jù)客戶的業(yè)態(tài)類型、經(jīng)營(yíng)環(huán)境、經(jīng)營(yíng)情況開具經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)書，引導(dǎo)客戶做到經(jīng)營(yíng)“一口清”、收益“一口熟”，提升經(jīng)營(yíng)軟實(shí)力，及時(shí)響應(yīng)市場(chǎng)需求。

　　找準(zhǔn)終端建設(shè)“坐標(biāo)”，探索增強(qiáng)渠道掌控力新路徑。完善特色終端、星級(jí)終端、合作終端等終端建設(shè)體系，聚合工商零三方力量，“量體裁衣”做好終端提升工作。同時(shí)，引導(dǎo)客戶加強(qiáng)自我規(guī)范和自我管理。

　　找準(zhǔn)隊(duì)伍提升“坐標(biāo)”，探索優(yōu)化職業(yè)發(fā)展新路徑。組織營(yíng)銷人員“每日一學(xué)、每周一練、每月一考”，開展?fàn)I銷人員服務(wù)客戶“一口清”活動(dòng)，不斷增強(qiáng)經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)、數(shù)據(jù)分析、品牌培育等能力，推行營(yíng)銷隊(duì)伍積分制管理，持續(xù)提升隊(duì)伍凝聚力與戰(zhàn)斗力。