“羊大爺，您申請(qǐng)辦理的延續(xù)許可證好了，我?guī)湍诘赇伬飹炱饋??！?/p>

　　“真的是謝謝了，你們幫我用手機(jī)點(diǎn)了點(diǎn)，就幫我把證辦好了，我都不用出家門了！”

　　家住浙江省金華市磐安縣雙峰鄉(xiāng)皿二村東街72號(hào)的羊大爺笑著說道。

　　羊大爺今年83歲了，一人獨(dú)居，平時(shí)靠開店維持生計(jì)。為了多賺一點(diǎn)錢，大爺起早摸黑，延長開店時(shí)間。隨著時(shí)間推移，羊大爺?shù)臒煵輰Ｙu零售許可證就快要到期了，但大爺卻不知道要怎么辦理。在一次走訪的過程中，磐安縣煙草專賣局市場管理員偶然發(fā)現(xiàn)了大爺?shù)倪@一難題。

（圖1：磐安縣煙草專賣局工作人員幫助指導(dǎo)羊大爺通過“浙里辦“申請(qǐng)?jiān)S可證延續(xù)）

　　為此，該縣局市場管理員主動(dòng)來到大爺?shù)牡赇?#xff0c;了解羊大爺?shù)男枨笙敕?#xff0c;幫助指導(dǎo)大爺運(yùn)用“浙里辦”申辦許可證。第二天，許可證就掛在大爺?shù)牡赇伬锪恕?/p>

（圖2：磐安縣煙草專賣局工作人員幫助羊大爺掛許可證）

　　這是磐安縣煙草專賣局提升行政許可服務(wù)效能的縮影。今年以來，該縣局強(qiáng)化互聯(lián)網(wǎng)思維，運(yùn)用“互聯(lián)網(wǎng)+”提升行政許可服務(wù)效能。把“數(shù)據(jù)多跑腿、群眾少跑路”落到實(shí)處，加大與地方政府部門數(shù)據(jù)共享力度，不斷優(yōu)化辦證審批材料，許可辦理事項(xiàng)均實(shí)現(xiàn)“一證通辦”“一網(wǎng)通辦”，并且進(jìn)一步縮短了審批時(shí)間，許可辦理事項(xiàng)除了新辦和變更，全部都改為即辦件，即當(dāng)天申請(qǐng)、當(dāng)天受理、當(dāng)天審核審批、當(dāng)天郵寄送達(dá)。通過電話、微信、釘釘?shù)确绞?#xff0c;引導(dǎo)辦證群眾下載“浙里辦”，按照移動(dòng)端辦證流程，向辦證群眾詳細(xì)講解每個(gè)環(huán)節(jié)注意事項(xiàng)，幫助群眾順利完成辦證全過程。對(duì)接“政務(wù)服務(wù)2.0”，嚴(yán)格落實(shí)“好差評(píng)”制度，及時(shí)通過電話回訪，詳細(xì)了解辦證人員工作作風(fēng)、服務(wù)態(tài)度等事項(xiàng)。