為全面規(guī)范專賣執(zhí)法行為,提高客戶滿意度,江西省撫州市宜黃縣煙草專賣局(分公司)不斷提升專賣隊(duì)伍執(zhí)法水平。
一是強(qiáng)化理論學(xué)習(xí)。將學(xué)習(xí)常態(tài)化,組織專賣人員經(jīng)常學(xué)習(xí)和溫故煙草專賣相關(guān)法律法規(guī)知識以及“三項(xiàng)制度”等工作規(guī)范和要求,不斷提升專賣隊(duì)伍理論知識水平,進(jìn)一步打牢業(yè)務(wù)“基本功”。
二是規(guī)范執(zhí)法行為。要求專賣執(zhí)法人員檢查前主動出示證件,亮明身份,說明來意。在執(zhí)法檢查中注意言行舉止,避免翻動與執(zhí)法無關(guān)的物品,檢查后對檢查過的物品按原位置擺放好,樹立文明執(zhí)法形象。同時(shí)做好執(zhí)法全過程記錄,實(shí)行痕跡化管理。
三是強(qiáng)化執(zhí)法監(jiān)督。通過開展行政回訪、案卷自查、案卷互評以及抽查執(zhí)法記錄視頻等形式對案件查辦全過程進(jìn)行監(jiān)督,嚴(yán)格落實(shí)審核把關(guān)制度,切實(shí)發(fā)揮案件辦理過程中的執(zhí)法監(jiān)督實(shí)效,杜絕執(zhí)法風(fēng)險(xiǎn)?!?/p>
篤行致遠(yuǎn) 2024中國煙草行業(yè)發(fā)展觀察