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湖北省丹江口市煙草專賣局（營銷部）采取“宣傳到位、走訪到位、服務(wù)到位”三個到位舉措，及時掌握市場狀態(tài)，強化分析研判，切實提升節(jié)前客戶服務(wù)質(zhì)量。
丹江口市局（營銷部）要求營銷部門充分利用多媒體手段，把文字宣傳內(nèi)容制作成美篇、H5和微視頻，力求讓零售客戶聽得懂、能領(lǐng)會、用得上，確保宣傳實效；營銷人員增加客戶拜訪頻率，向客戶傳授節(jié)日期間經(jīng)營技巧，堅持“日小結(jié)、周大結(jié)”，對市場走訪服務(wù)收集到的信息進(jìn)行認(rèn)真分析總結(jié)，準(zhǔn)確把握市場需求走勢，科學(xué)分析客戶經(jīng)營困難，為客戶提供合理建議。同時，客戶經(jīng)理和專賣管理人員結(jié)對走訪市場，廣泛收集市場動態(tài)和客戶經(jīng)營信息，及時發(fā)現(xiàn)存在的問題，全力幫助客戶解決難題，提升客戶滿意度。
篤行致遠(yuǎn) 2024中國煙草行業(yè)發(fā)展觀察
