過了冬至，元旦指日可待，春節(jié)為期不遠(yuǎn)。隨著卷煙旺季銷售的持續(xù)“升溫”，一些卷煙零售客戶滿懷喜悅，收獲利潤之余，又顯得手忙腳亂，思想不集中，在訂貨、接貨、賣貨上屢屢出現(xiàn)失誤，有的甚至稀里糊涂違法，被煙草部門行政處罰后，方然醒悟，后悔不已。在此，筆者根據(jù)日常走訪和案例剖析，總結(jié)出年關(guān)旺季經(jīng)營“八個不能忘記”，希望引起零售客戶注意，避免不必要的差錯失誤，確保旺季經(jīng)營穩(wěn)穩(wěn)當(dāng)當(dāng)，風(fēng)生水起。

　　不能忘記一：訂貨時間

　　年關(guān)旺季，卷煙市場供需兩旺，貨源投放量勢必增加。為了確保市場供應(yīng)，滿足消費(fèi)需求，煙草公司有時會適當(dāng)增加送貨次數(shù)。這樣以來，以往的訂貨、送貨日期會相應(yīng)變動、這就需要零售戶記住變動后的日期，最好寫在紙上，貼在柜臺醒目處，隨時查看，確保訂貨接貨無失誤。現(xiàn)實(shí)中，一些“馬大哈”老板，不是缺資金訂貨，而是疏忽大意，記錯訂貨接貨日期，結(jié)果導(dǎo)致貨源流失，庫存“斷檔”，影響正常經(jīng)營。這個責(zé)任與客戶經(jīng)理后臺提醒不到位有關(guān)，但更多的責(zé)任是自己造成的。但愿今年旺季期間，卷煙零售戶不再犯這個低級錯誤。

　　不能忘記二：5的倍數(shù)

　　網(wǎng)上訂貨時，有的零售戶對訂貨平臺設(shè)置的“5的倍數(shù)”不太習(xí)慣，常發(fā)牢騷。其實(shí)，這不是煙草公司故意為難零售戶，而是卷煙分揀、包裝的需求。卷煙訂貨數(shù)量符合5的倍數(shù)，主要的目的，是便于卷煙封裝和裝卸貨物。如果不按照5的倍數(shù)訂貨，勢必降低卷煙分揀包裝、裝卸質(zhì)量和工作效率。因此，零售戶要正確理解、熟悉掌握“5的倍數(shù)”，訂貨時不要怕麻煩，確保訂單提交成功?！?/p>

　　不能忘記三：煙款余額

　　旺季訂貨量大，經(jīng)營資金周轉(zhuǎn)快?，F(xiàn)實(shí)中，有的零售戶訂單提交成功了，為何訂貨不成功，問題在于零售戶煙款余額不足，甚至差一毛錢，銀行劃款不成功，導(dǎo)致訂單作廢。這樣的例子不少，給零售戶經(jīng)營帶來了不必要的損失。在此，提醒零售戶：旺季提交訂單時，一定要查看煙款余額，是否滿足訂貨金額，如果不夠，要及時存貸，確保銀行劃款成功。

　　不能忘記四：安全經(jīng)營

　　旺季商機(jī)多，騙子也不少。每到元旦春節(jié)期間，卷煙被“調(diào)包”現(xiàn)象時有發(fā)生。不但給經(jīng)營帶損失，而且讓零售戶產(chǎn)生了心理陰影，不敢擺售高檔卷煙，不敢單人守店，生怕上當(dāng)受騙。其實(shí)，卷煙“調(diào)包”術(shù)并非洪水猛獸，只要多留神、多觀察，嚴(yán)防范，堵塞漏洞，騙子是不會得逞的。一要參加零售戶誠信互助小組會議。通過學(xué)習(xí)培訓(xùn)交流，掌握預(yù)防卷煙調(diào)包的常識和技巧，增強(qiáng)防范意識，提升反“調(diào)包”技能。二要在經(jīng)營場所安裝攝像頭，震懾不法分子，一旦發(fā)生卷煙調(diào)包事件，也能給公安機(jī)關(guān)破案提供證據(jù)。冬季除了預(yù)防卷煙“調(diào)包”外，還要注意防火防盜安全，預(yù)防不安全事故發(fā)生。有了安全這道“防火墻”，旺季經(jīng)營定會如虎添翼、游刃有余。

　　不能忘記五：守法經(jīng)營

　　守法經(jīng)營是老生常談的話題，但千萬不能忘記，不可不提這個話題。現(xiàn)實(shí)中，有的零售戶平常守法經(jīng)營，但到了旺季，經(jīng)不住利益誘惑，動搖守法根基，暗中違法經(jīng)營，擾亂正常的卷煙經(jīng)營秩序，結(jié)果受到行政處罰或被責(zé)令停業(yè)整頓，真是錯失良機(jī)、得不償失。旺季常見的違法行為有：亂渠道進(jìn)貨，無證批發(fā)，銷售假冒、走私卷煙。為此，提醒零售戶：旺季生意雖好，守法理念莫動搖。一旦被查處，損失也不小。

　　不能忘記六：規(guī)范經(jīng)營

　　對零售戶而言，除了不賣違法煙，還要遵守?zé)煵菪袠I(yè)相關(guān)規(guī)定，自覺做到規(guī)范經(jīng)營。比如：遵守卷煙明碼標(biāo)價制度，明碼標(biāo)價、明碼實(shí)價銷售；不向無證戶、煙販提供貨源，不非法收購、囤積卷煙；不控制小戶，不擾亂正常的卷煙價格秩序。除此，不能銷售“天價煙”（每條卷煙的零售價不得超過1000元），不銷售電子煙、加熱不然燒新型煙草制品。

　　不能忘記七：誠信經(jīng)營

　　誠信乃經(jīng)營之本。簡單的講，貨真價實(shí)，童叟不欺。但對于卷煙零售戶而言，除了貨真價實(shí)，還要自覺做到：不得向未成年人售煙。有的人對此規(guī)定不理解、不在乎，老覺得這不是事兒。但現(xiàn)實(shí)中，如果你向未成年人售煙的行為被媒體曝光或者被家長追問，麻煩事就找上門了，輕則受到道德輿論譴責(zé)，重則被行政處罰甚至被取消卷煙經(jīng)營資格。

　　不能忘記八：配合執(zhí)法

　　取得煙草專賣零售許可證，就要自覺接受煙草專賣部門檢查監(jiān)督。這是作為一名卷煙持證戶的應(yīng)盡職責(zé)和義務(wù)。有的零售戶覺得：專賣人員進(jìn)店檢查，影響他們的生意，還會招來顧客群眾圍觀，影響店面聲譽(yù)。其實(shí)，執(zhí)法人員入戶檢查時，會避開賣貨高峰期，做到依法行政，文明執(zhí)法，盡可能不影響零售戶生意。但入戶檢查是必須的，店主不能以任何理由拒絕執(zhí)法檢查，更不能阻撓執(zhí)法，否則承擔(dān)法律責(zé)任。現(xiàn)實(shí)中，絕大多數(shù)零售戶都能做到服從管理、配合檢查。至于極少數(shù)不服從管理的零售戶，經(jīng)過處罰教育，最終也會承認(rèn)違法事實(shí)，接受處罰教育。

　　總之，

　　旺季到來生意好，八個不忘要記牢；

　　不忘送貨接貨日，五的倍數(shù)計算好；

　　提交訂單要核查，煙款余額不能少；

　　守法經(jīng)營莫動搖，規(guī)范誠信助力跑；

　　安全不能當(dāng)兒戲，防火防盜防調(diào)包；

　　服從管理莫逞能，配合檢查是正道；

　　八個不忘要做到，生意興隆步步高。