煙業(yè)智匯
零售戶在線
微薰
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2020年以來，廣西壯族自治區(qū)河池市大化縣煙草專賣局著重抓好“四率”，有效地提升了煙草專賣許可證網(wǎng)絡辦理率。
一是全方位宣傳，提高群眾知曉率。結合線上線下方式，利用企業(yè)微信號、法制宣傳日、LED滾動橫幅等載體，廣泛開展煙草專賣許可網(wǎng)絡辦理宣傳，借助微信群、市場走訪等形式，向零售客戶宣傳許可證辦理相關知識。
二是多層次培訓，提高工作效率。不定時開展業(yè)務技能培訓，確保工作人員熟悉網(wǎng)辦流程、規(guī)范操作，增強依法辦事能力，高質(zhì)量推進行政許可服務工作。
三是多渠道指導，提高證件辦結率。重點關注證件即將到期的零售客戶，通過入戶指導等途徑，提高客戶網(wǎng)辦率及成功率。同時開通咨詢熱線，為群眾提供人工服務，提高群眾滿意度。
四是多角度公示，提高群眾知情率。及時公示許可證辦理結果，引導群眾通過線上辦理平臺、微信小程序查詢了解辦理進度和結果，提高群眾知情率，主動接受群眾監(jiān)督。
