2020年以來，浙江省臺(tái)州市黃巖區(qū)煙草專賣局積極配合浙江政務(wù)服務(wù)2.0平臺(tái)建設(shè)，縱深推進(jìn)“最多跑一次”改革，促進(jìn)行政許可服務(wù)優(yōu)化升級(jí)。全年共接收網(wǎng)上申請(qǐng)2474件，網(wǎng)上申請(qǐng)率達(dá)99.28%。

　　流程再造，服務(wù)更加用心。緊跟政務(wù)服務(wù)網(wǎng)升級(jí)改造要求，及時(shí)將權(quán)力事項(xiàng)庫(kù)各項(xiàng)要素調(diào)整到位，進(jìn)一步完善網(wǎng)上辦證服務(wù)指南和手機(jī)APP申請(qǐng)操作流程，讓辦事群眾看得懂、學(xué)得會(huì)、用得順，真正實(shí)現(xiàn)“指尖辦證、快遞到家”，提升群眾可操作性。

　　效率提速，服務(wù)更加走心。重新梳理預(yù)審受理、現(xiàn)場(chǎng)勘驗(yàn)等內(nèi)部辦理環(huán)節(jié)，簡(jiǎn)化手續(xù)，最大限度縮減審批時(shí)間。其中新辦、延續(xù)、變更行政許可事項(xiàng)的辦結(jié)時(shí)限從原先5個(gè)工作日以內(nèi)縮減至3個(gè)工作日內(nèi)，其余事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)“馬上辦”，提升群眾滿意度。

　　數(shù)據(jù)共享，服務(wù)更加省心。加強(qiáng)部門協(xié)同，打破數(shù)據(jù)孤島，共同構(gòu)建統(tǒng)一協(xié)調(diào)、互聯(lián)互通的政務(wù)服務(wù)體系，所有事項(xiàng)均實(shí)現(xiàn)“一證通辦”，群眾只需要提供身份證，就可以辦理。同時(shí)實(shí)行“雙向容錯(cuò)”機(jī)制，用“數(shù)據(jù)跑”代替“群眾跑”，提升群眾體驗(yàn)感。

　　綠色通道，服務(wù)更加暖心。針對(duì)西部偏遠(yuǎn)山區(qū)零售戶、老弱病殘等弱勢(shì)群體，開通“便民到家”服務(wù)，落實(shí)專賣管理人員上門一對(duì)一指導(dǎo)辦理延續(xù)、變更等手續(xù)，讓特殊零售客戶足不出戶，輕輕松松就能完成許可事項(xiàng)的申請(qǐng)，將“跑一次”升級(jí)為“跑零次”，提升群眾獲得感。