為確保“我與客戶共成長”主題營銷活動效果,湖北咸寧市煙草專賣局(公司)聚焦黨建引領(lǐng),做到政治領(lǐng)航有力量;聚焦終端維護(hù),做到店面形象有顏值;聚焦客戶輔導(dǎo),做到客戶盈利有保障,深入推進(jìn)主題營銷活動走深走實(shí)。
聚焦黨建引領(lǐng),做到政治領(lǐng)航有力量
咸寧市局(公司)把“黨建引領(lǐng)卷煙營銷,點(diǎn)燃企業(yè)動力之源”作為工作基調(diào),著力打造基層市場部“黨建+卷煙營銷”及“黨建+誠信互助小組”工作理念,著力提升營銷人員理論水平和業(yè)務(wù)水平。
只有思想解放,才能推促發(fā)展。咸寧市局(公司)營銷戰(zhàn)線黨員干部深入開展“我是誰、依靠誰、為了誰”大討論,明確自身角色定位,全面開展“我的業(yè)務(wù)我學(xué)習(xí)什么,怎么學(xué)習(xí);我的客戶我輔導(dǎo)什么,怎么輔導(dǎo);我的終端我維護(hù)、怎么維護(hù),如何提升“交流討論,掀起主題營銷活動熱潮。
通過黨建與業(yè)務(wù)同頻共振,發(fā)揮黨員零售戶先鋒模范作用,同心打造經(jīng)營共同體、利益共同體和發(fā)展共同體。今年以來,咸寧市局(公司)依托基層支部開展培訓(xùn)5次,參與人數(shù)426人次;黨員帶頭講學(xué)開展“互講互評”培訓(xùn)16次,參與零售客戶7780人次,為客戶經(jīng)理技能提升和零售戶素質(zhì)提升指明了方向,添加了動力。
聚焦終端維護(hù),做到店面形象有顏值
店面形象是促進(jìn)零售客戶成長的快捷途徑。全市系統(tǒng)營銷線立足終端亮化美化做文章,做優(yōu)做實(shí)終端體系,不斷筑牢市場基礎(chǔ),構(gòu)建良性終端網(wǎng)絡(luò)生態(tài)。
立足農(nóng)村市場,充分利用誠信互助小組活動,配合開展“推煙器”推廣,上門指導(dǎo)零售客戶因地制宜使用壁掛式煙柜。
組織云POS零售客戶開展“現(xiàn)場教學(xué),現(xiàn)場答疑。開展云POS志愿服務(wù)活動,全力推進(jìn)數(shù)據(jù)終端落地生根。
開展“最美終端評選”,帶動零售客戶靚化終端的熱情,涌現(xiàn)出了一批能說會道、經(jīng)營理念超前的“網(wǎng)紅”零售戶。
同時,密切工商零三方協(xié)作,努力打造“標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一、店鋪整潔、陳列美觀、服務(wù)優(yōu)質(zhì)示范街、示范店,探索文化氛圍營造新途徑,凝聚合力共同育品牌、強(qiáng)終端。
聚焦客戶輔導(dǎo),做到客戶盈利有保障
為零售客戶謀發(fā)展,爭做品牌培育的一家人。咸寧市局(公司)依托個私協(xié)會、誠信互助小組等陣地,組織經(jīng)營培訓(xùn),舉辦小組交流會,解密盈利小妙招,零售戶的參與意愿、穩(wěn)價意愿、監(jiān)督意愿不斷提高,市場共管、誠信互助、抱團(tuán)盈利的經(jīng)營環(huán)境正在加快形成。
加強(qiáng)客戶經(jīng)營指導(dǎo),爭做盈利指導(dǎo)的分析師。運(yùn)用更加專業(yè)的知識和營銷技能,按照“一戶一策”的思路,認(rèn)真分析目標(biāo)客戶的歷史數(shù)據(jù)、店面所處商圈特點(diǎn)、卷煙消費(fèi)季節(jié)因素、動銷率、存銷比信息,點(diǎn)對點(diǎn)開展盈利測算,面對面給予針對性指導(dǎo)。
提升云POS客戶掃碼質(zhì)量,爭做經(jīng)營省心的指導(dǎo)師。加強(qiáng)對零售終端掃碼工作的意義、操作方法等內(nèi)容的宣傳指導(dǎo),提高客戶對信息采集工作重要性的認(rèn)識,通過開展終端客戶觀摩、研討、比照、交流等活動,提高云POS系統(tǒng)使用率。
伴隨活動的持續(xù)深入開展,咸寧市局(公司)將始終堅(jiān)持黨建引領(lǐng),始終以維護(hù)好、實(shí)現(xiàn)好零售客戶利益為落腳點(diǎn),貫穿“深實(shí)嚴(yán)細(xì)久”的工作標(biāo)準(zhǔn),以更加昂揚(yáng)的斗志,更加飽滿的激情,更加務(wù)實(shí)的作風(fēng),著力實(shí)現(xiàn)“四個加速成長”,譜寫與零售客戶高質(zhì)量共同發(fā)展的新篇章!
篤行致遠(yuǎn) 2024中國煙草行業(yè)發(fā)展觀察