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甘肅武威市公司“三到位”全面提升節(jié)前客戶服務(wù)質(zhì)量

2021年01月05日 來(lái)源:煙草在線武威消息 作者:陳國(guó)偉
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  為及時(shí)掌握市場(chǎng)狀態(tài),強(qiáng)化分析研判,確保元旦春節(jié)期間卷煙銷售平穩(wěn)運(yùn)行,甘肅省武威市公司采取“宣傳到位、走訪到位、服務(wù)到位”三項(xiàng)舉措,切實(shí)提升節(jié)前客戶服務(wù)質(zhì)量。

  宣傳到位。充分利用線上線下多種方式,把訪銷周期等宣傳內(nèi)容制作成圖文并茂的須知小視頻、小彩頁(yè),力求讓零售客戶聽得懂、能領(lǐng)會(huì)、用得上,確保宣傳實(shí)效。

  走訪到位。營(yíng)銷人員增加客戶拜訪頻次,向客戶講解節(jié)日期間經(jīng)營(yíng)技巧,堅(jiān)持“日小結(jié)、周大結(jié)”,對(duì)市場(chǎng)走訪收集到的信息進(jìn)行認(rèn)真分析總結(jié),準(zhǔn)確把握市場(chǎng)需求走勢(shì),科學(xué)分析客戶經(jīng)營(yíng)難點(diǎn)問(wèn)題,為客戶提供合理建議。

  服務(wù)到位??蛻艚?jīng)理和專賣管理人員結(jié)對(duì)走訪市場(chǎng),廣泛收集市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和客戶經(jīng)營(yíng)信息,及時(shí)發(fā)現(xiàn)存在的問(wèn)題,全力幫助客戶解決難題,提升客戶滿意度。

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