近期，甘肅省臨夏州公司緊扣“我的業(yè)務(wù)我學(xué)習(xí)、我的客戶我輔導(dǎo)、我的終端我維護(hù)”三大內(nèi)容，深入推進(jìn)“我與客戶共成長(zhǎng)”主題營(yíng)銷活動(dòng)落地見(jiàn)效。

　　“我的業(yè)務(wù)我學(xué)習(xí)”繪聲繪色。制定了主題營(yíng)銷活動(dòng)專題培訓(xùn)方案，組織開(kāi)展了“高質(zhì)量發(fā)展”“市場(chǎng)化取向改革”“網(wǎng)絡(luò)建設(shè)”等專題大講堂，并將具體業(yè)務(wù)分解為小課程、小節(jié)點(diǎn)形成微課件、微視頻進(jìn)行宣講，促進(jìn)客戶經(jīng)理強(qiáng)化業(yè)務(wù)技能和學(xué)習(xí)效果，不斷提升專業(yè)素養(yǎng)。

　　“我的客戶我輔導(dǎo)”打通堵點(diǎn)。針對(duì)零售客戶在微商盟訂貨、云POS系統(tǒng)操作、聚合支付、主動(dòng)支付應(yīng)用等信息化平臺(tái)使用過(guò)程中存在的堵點(diǎn)、難點(diǎn)，全面梳理相關(guān)平臺(tái)操作流程、辦理程序及步驟，形成指導(dǎo)手冊(cè)，線上線下實(shí)時(shí)輔導(dǎo)，著力解決零售客戶“不愿用、不會(huì)用”的問(wèn)題。

　　“我的終端我維護(hù)”見(jiàn)質(zhì)見(jiàn)量。開(kāi)展終端陳列評(píng)比活動(dòng)，引導(dǎo)客戶自主維護(hù)、比拼趕超，客戶拜訪中向客戶宣傳掃碼銷售、卷煙陳列等方面的好做法和新經(jīng)驗(yàn)，耐心幫助客戶改進(jìn)店鋪經(jīng)營(yíng)形象、調(diào)整卷煙經(jīng)營(yíng)思路、收集客戶意見(jiàn)建議，確保已建成終端“高顏值、有內(nèi)涵”，不斷提高客戶滿意度。