近日，江西省宜春市宜豐分公司通過(guò)“三到位”提升“元春”期間客戶服務(wù)水平。

　　一是營(yíng)銷(xiāo)策略、訂貨時(shí)間宣傳到位?？蛻艚?jīng)理通過(guò)上門(mén)拜訪、微信通知等方式將“元春”期間的營(yíng)銷(xiāo)策略和訂貨時(shí)間通知到每一位零售戶，使每位卷煙零售戶都清楚自己的訂貨時(shí)間和能訂到的卷煙品種、數(shù)量，有效提高“元春”期間貨源使用率和訂單滿足率。

　　二是未訂貨提醒、補(bǔ)貨通知到位。零售戶“元春”期間生意較忙，經(jīng)常會(huì)忘記訂煙?？蛻艚?jīng)理要及時(shí)跟蹤訂單提交情況，對(duì)未訂貨的零售戶及時(shí)打電話提醒未訂貨客戶及時(shí)訂貨。如遇斷貨品種中途到貨，客戶經(jīng)理會(huì)及時(shí)通知客戶增加訂單及時(shí)補(bǔ)貨。

　　三是卷煙價(jià)格維護(hù)到位。營(yíng)銷(xiāo)人員引導(dǎo)卷煙誠(chéng)信互助小組定期召開(kāi)小組會(huì)議，宣傳“總量控制，稍緊平衡”的卷煙貨源投放原則，要大家珍惜貨源，不要因投放量較大就低價(jià)銷(xiāo)售卷煙，培養(yǎng)小組成員“貨源就是資源”的經(jīng)營(yíng)理念。同時(shí)，各小組增加卷煙價(jià)格交叉檢查頻率，對(duì)發(fā)現(xiàn)的低價(jià)銷(xiāo)售行為及時(shí)按小組公約處理，確保卷煙價(jià)格穩(wěn)定，提升卷煙經(jīng)營(yíng)盈利水平。