煙業(yè)智匯
零售戶在線
微薰
手機版
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為不斷提高客戶服務水平，切實提升客戶滿意度，近期，江西省新余市公司以實際問題為導向，通過“三強化”引導客戶科學訂貨，提高“春供”訂單滿足率。
強化宣傳指導。客戶經(jīng)理在日常拜訪及誠信互助小組活動中，現(xiàn)場教授零售戶規(guī)范操作，正確提報訂單需求量，幫助零售戶養(yǎng)成良好的填報習慣。
強化信息共享。做好貨源供應策略的宣傳，通過QQ、微信等方式線上及時分享當期主要卷煙品規(guī)的可用量，方便零售戶在訂貨平臺上準確填報，有效避免需求與實際訂單量之間的偏差。
強化數(shù)據(jù)分析。通過銷售平臺歷史訂單數(shù)據(jù)精準篩選出需求量提報偏離過多的客戶群體，找準問題短板，有針對性地采用一對一單獨輔導，持續(xù)跟蹤確保改進效果。
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篤行致遠 2024中國煙草行業(yè)發(fā)展觀察
