為確保節(jié)前卷煙銷售順利運(yùn)行，在突出問題、關(guān)鍵指標(biāo)上主動(dòng)謀變。近日，安徽蕪湖直屬分局客服部聚焦“四個(gè)意識(shí)”，保持“四個(gè)度”，吹響卷煙營(yíng)銷高質(zhì)量發(fā)展“奮進(jìn)號(hào)”。

　　一是聚焦經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)意識(shí)，客戶服務(wù)有溫度。針對(duì)節(jié)前銷售旺季，安排營(yíng)銷人員加強(qiáng)走訪頻次，強(qiáng)化銷售技術(shù)、推銷技能、溝通技巧等指導(dǎo)意識(shí)，以群內(nèi)溫馨小貼士為形式，拉緊防火、防盜、防疫的安全弦，使服務(wù)過(guò)程不僅有經(jīng)營(yíng)上的指導(dǎo)，更有人性關(guān)懷的溫度。

　　二是聚焦經(jīng)營(yíng)規(guī)范意識(shí)，銷售行為有態(tài)度。針對(duì)節(jié)前市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)環(huán)境活躍，搞貓膩、打擦邊球等不規(guī)范行為有所抬頭，保持規(guī)范宣傳力度的基礎(chǔ)上，持續(xù)與專賣、物流、內(nèi)管等部門的協(xié)作，對(duì)市場(chǎng)動(dòng)態(tài)及時(shí)反饋，明確對(duì)違法違規(guī)行為“零容忍”態(tài)度。

　　三是聚焦積極作為意識(shí)，業(yè)務(wù)推進(jìn)有速度。針對(duì)節(jié)前市場(chǎng)消費(fèi)旺盛，節(jié)日氛圍濃厚，緊緊圍繞節(jié)日銷售契機(jī)，在市場(chǎng)調(diào)研、數(shù)據(jù)收集、終端建設(shè)等業(yè)務(wù)上維持開展質(zhì)量，加快推進(jìn)速度。

　　四是聚焦問題思考意識(shí)，品牌培育有深度。針對(duì)節(jié)前市場(chǎng)品牌需求多元化、規(guī)格消費(fèi)集中化，突出問題分析，主動(dòng)思考意識(shí)。積極開展“終端陳列大賽”活動(dòng)，以主題陳列推動(dòng)卷煙銷售，確保在品牌培育上更有深度。