煙草在線專稿　　7月，驕陽(yáng)似火的夏天如期而至，只是今年的盛夏比以往任何時(shí)候來(lái)得更猛烈來(lái)得更持久，好像是上天要和我們開個(gè)很大的玩笑。對(duì)于我們卷煙配送員來(lái)說，這哪是驕陽(yáng)似火，這一定要把“似”字去掉，這簡(jiǎn)直就是人間的煉獄啊。可千說萬(wàn)說我們也不能耽誤把卷煙如約送至客戶的手中?！?/p>

　　為了不與驕陽(yáng)擁抱，我們踩著夜的尾巴，迎著黎明前的曙光，就開始踏上了上班的征程。早上稍稍地?zé)嵯律?#xff0c;裝載一部分的卷煙就已大汗淋漓如浴桑拿了，大家臉上掛著笑，相互調(diào)侃，同時(shí)嫻熟的裝點(diǎn)核查卷煙，不一會(huì)整裝完成，我們便開始踏上為客戶配送卷煙的旅途，我們習(xí)慣把每天為客戶配送卷煙看做是一日游。　

　　走大街，串小巷，一戶送完一戶忙。每個(gè)客戶的微笑，都是我們前行的動(dòng)力。在他們熱情地遞茶送水時(shí)，我們都會(huì)心地舉起公司為我們特意準(zhǔn)備的綠豆湯。隨著太陽(yáng)慢慢地爬升，周圍燥熱的空氣開始包裹著我們。驕陽(yáng)也無(wú)情地炙烤著，就像是被慣壞的孩子那么任性，總也抹不盡的汗水干脆就任由他肆意的流淌。車?yán)锞腿缤鞠?#xff0c;怎一個(gè)“熱”字了得。慢慢的躁動(dòng)的情緒開始滋生，但與客戶共創(chuàng)成功的服務(wù)理念和兩個(gè)至上的價(jià)值觀，就像是高懸的尚方寶劍。我們必須調(diào)整自己的心態(tài)，梳理自己的情緒，讓黝黑的臉龐上泛起笑容。自己有個(gè)好心情，也許會(huì)感染他人擁有一個(gè)好心情?！?/p>

　　忽然，急促的手機(jī)鈴聲打破了沉寂?！澳愫?#xff01;王老板，啊？你家的煙少了一條？我們馬上就到”。到那后發(fā)現(xiàn)煙確實(shí)少了一條，而且王老板說他僅僅是從那兒搬到柜臺(tái)上，燥熱的空氣一下讓人感到有點(diǎn)窒息。然而萬(wàn)幸的是他家有監(jiān)控而且正常使用，從錄像可以清晰看到按照王老板要求放在酒箱上（由于柜臺(tái)前顧客較多）的卷煙數(shù)量是正確的。至此雖然不是我們的責(zé)任，但我們也有義務(wù)解開王老板心中的結(jié)，我們反復(fù)推演也顧不得汗水濕透衣服，最終確定是王老板搬煙時(shí)注意力全放在上層，中間層煙在他轉(zhuǎn)身時(shí)被碰掉，又正好被腳踢到柜臺(tái)底下，湊巧監(jiān)控又被貨物遮擋了，當(dāng)煙真的在柜臺(tái)底下找到時(shí)，房間里開始春風(fēng)蕩漾，王老板也特高興，還語(yǔ)重心長(zhǎng)地說：“這不是簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的一條煙的事，非常感謝有你們”。告別王老板，又繼續(xù)我們的配送之旅?！?/p>

　　盛夏沒能延遲我們?yōu)榭蛻襞渌途頍煹哪_步，卻更堅(jiān)定了我們的信念。熱情的問候，禮貌的告別，讓我們?cè)谶@之間要更加仔細(xì)地校對(duì)卷煙并簽字確認(rèn)，工整標(biāo)準(zhǔn)粘貼送貨的票據(jù)。配送完成后如數(shù)上交料箱，做到現(xiàn)金日清日結(jié)以及車輛清潔和標(biāo)準(zhǔn)停放。無(wú)論多么讓人不堪的境況，總也不能擾亂我們高標(biāo)準(zhǔn)完成工作的每一個(gè)步驟和為客戶提供增值服務(wù)?！?/p>

　　日清日結(jié)，從不拖欠。雖然它不驚天動(dòng)地，也不能給我們帶來(lái)豐厚的收入，就是普普通通的一天，因?yàn)槲覀兪枪鈽s的配送員。不管是昨天，還是今天，我們都將堅(jiān)守著這平凡的每一天，也只有這樣我們才會(huì)擁有輝煌的明天。

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