近期，北京市煙草專賣局（公司）物流中心開展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)提升季”活動(dòng)，展示窗口形象，夯實(shí)物流業(yè)務(wù)“軟實(shí)力”。

　　活動(dòng)結(jié)合各崗位特點(diǎn)，立足實(shí)際工作，安排形式多樣、內(nèi)容豐富、特色鮮明的主題內(nèi)容，提升員工的規(guī)范意識(shí)、服務(wù)意識(shí)、主動(dòng)意識(shí)和創(chuàng)新意識(shí)。對(duì)外方面，面對(duì)工業(yè)企業(yè)的送貨司機(jī)，做到注重儀容儀表、禮貌用語(yǔ)、服務(wù)耐心，充分體現(xiàn)主人翁精神。對(duì)內(nèi)方面，面對(duì)上下游環(huán)節(jié)，規(guī)范業(yè)務(wù)流程，達(dá)到“零延誤、零事故、零投訴”的目標(biāo)。

　　通過開展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)提升季”活動(dòng)，進(jìn)一步創(chuàng)新了倉(cāng)儲(chǔ)配送工作模式，提升了服務(wù)水平，塑造了良好的窗口形象，夯實(shí)了物流業(yè)務(wù)工作“軟實(shí)力”。