一庫(kù)倉(cāng)儲(chǔ)、集中式分揀開(kāi)啟了現(xiàn)代卷煙物流的新征程，許多自動(dòng)化、智能化的卷煙物流設(shè)備應(yīng)運(yùn)而生。為保障卷煙分揀設(shè)備的穩(wěn)定、可靠、規(guī)范運(yùn)行，有效提高卷煙分揀業(yè)務(wù)精準(zhǔn)、快速、高效地完成，卷煙物流配送中心需加強(qiáng)進(jìn)行TPM管理體系建設(shè)工作。那么，如何讓一線員工參與TPM管理呢？筆者結(jié)合自身實(shí)際情況，進(jìn)行粗淺探究，旨在拋磚引玉。

　　一、為什么要推進(jìn)TPM管理

　　1、物流設(shè)備管理的現(xiàn)狀

　　隨著信息化、智能化不斷飛速發(fā)展，卷煙物流配送中心也發(fā)生了日新月異的變化，物流科技含量不斷提高。但由于卷煙物流一線用工大多從基層抽調(diào)或者轉(zhuǎn)崗而來(lái)，很難在短時(shí)間內(nèi)適應(yīng)形勢(shì)發(fā)展需要，這也給TPM的推進(jìn)帶來(lái)了很大的難度。

　　一是缺乏有效培訓(xùn)。如果把一家企業(yè)比作一輛高速行駛的汽車(chē)，那么一線員工就好比四個(gè)車(chē)輪，車(chē)子跑得快不快、穩(wěn)不穩(wěn)，車(chē)輪的性能好壞很關(guān)鍵。對(duì)企業(yè)而言，一線員工的素質(zhì)好壞直接影響企業(yè)的生存和發(fā)展。但長(zhǎng)期以來(lái)，大家都習(xí)慣將目光聚焦在企業(yè)管理人員和技術(shù)骨干身上，對(duì)占到企業(yè)總?cè)藬?shù)半壁江山，甚至更多的一線員工，卻沒(méi)有太多的關(guān)注。同時(shí)，由于一線員工大多從事長(zhǎng)時(shí)間、高強(qiáng)度的體力勞動(dòng)，這也造成一線員工空閑時(shí)間少、學(xué)習(xí)時(shí)間少、人員培訓(xùn)少的現(xiàn)象。導(dǎo)致了管理層熱心推動(dòng)TPM，而一線員工卻因?qū)υO(shè)備不熟悉，想作為卻無(wú)從下手。

　　二是缺乏維護(hù)意識(shí)。讓一線員工的參與設(shè)備的管理與維護(hù)工作，大多數(shù)是在管理人員的被動(dòng)要求下進(jìn)行的，很少有自主自覺(jué)的行為。設(shè)備維護(hù)意識(shí)差主要表現(xiàn)在四個(gè)方面：首先是“機(jī)械式”。安排什么做什么，叫做什么只做什么，絕不“越雷池半步”，一根筋、不善于變通；其次是“算盤(pán)珠式”。不撥不動(dòng)，撥一下動(dòng)一下，絕不會(huì)動(dòng)第二下，“只掃自己門(mén)前雪”，生怕多做事反而多出事，得不償失；其次是“敷衍式”。做表面文章，安排做的事情也做了，但不深入不到位，職業(yè)心、事業(yè)心較差；另外是“拖延式”。被動(dòng)應(yīng)付，心生懈怠，能拖則拖，能慢則慢，大局意識(shí)淡薄。

　　三是缺乏合理指導(dǎo)。在TPM推行之前，一線員工參與設(shè)備維護(hù)活動(dòng)較少，設(shè)備出現(xiàn)問(wèn)題，設(shè)備管理員能夠在第一時(shí)間內(nèi)把問(wèn)題排除，這也讓一線員工產(chǎn)生依賴心理。同時(shí)，設(shè)備管理員認(rèn)為與其指導(dǎo)一線員工干，還不如自己動(dòng)手快，由于缺乏專(zhuān)業(yè)、合理地指導(dǎo)，一線人員對(duì)設(shè)備如何清掃、如何注油、如何進(jìn)行總點(diǎn)檢等基準(zhǔn)不熟悉、不了解，參與的積極性也不高。在這種情況下，一線人員也把參與TPM管理當(dāng)成可有可無(wú)的事情，反正干好干壞都有設(shè)備管理員兜著，主人翁意識(shí)較差。

　　2、實(shí)施TPM管理的優(yōu)點(diǎn)

　　TPM的開(kāi)展，有效的現(xiàn)場(chǎng)管理是支撐，踴躍的全員參與是基礎(chǔ)，專(zhuān)業(yè)的人才是保障，培養(yǎng)高素養(yǎng)的一線員工，對(duì)設(shè)備的每一個(gè)操作步驟都能做到精準(zhǔn)、精確、精細(xì)，才能保證設(shè)備的最大運(yùn)行效能。

　　一是可以激發(fā)全員參與積極性。實(shí)施TPM管理，要求全員不僅要?jiǎng)邮帧⑦€要?jiǎng)幽X，不僅能夠培養(yǎng)全員動(dòng)手能力，更是鍛煉了大家動(dòng)腦分析、思考的能力。通過(guò)TPM的實(shí)施，讓大家的綜合能力得到了有效的提高，也讓TPM成為一線員工個(gè)人成長(zhǎng)的平臺(tái)。在我們身邊，也有員工通過(guò)TPM的實(shí)施，從一線員工崗位，成為一名專(zhuān)業(yè)的設(shè)備管理與維護(hù)人員。有了晉升或成長(zhǎng)空間，實(shí)施TPM管理，也會(huì)成為一線人員踴躍參與的動(dòng)力源泉。

　　二是可以減輕設(shè)備管理人員工作量?！胺謷痪€員工只負(fù)責(zé)設(shè)備的操作使用，設(shè)備狀態(tài)管理和故障排除則由維修人員全責(zé)保養(yǎng)”，這似乎已成定式。設(shè)備一線員工關(guān)注的只是分揀任務(wù)的按時(shí)完成，不對(duì)設(shè)備的狀態(tài)好壞負(fù)責(zé)，盡管他們天天使用設(shè)備，了解設(shè)備的日常信息和狀況，但不能很好地將相關(guān)信息準(zhǔn)確、及時(shí)地傳遞給維修人員。而設(shè)備維修人員雖然具有良好的維修技能與經(jīng)驗(yàn)，但由于并非天天使用設(shè)備，對(duì)設(shè)備日常狀態(tài)的變化了解不足，長(zhǎng)時(shí)間忙于設(shè)備故障排除和恢復(fù)，也沒(méi)有更多的時(shí)間和精力做一些設(shè)備預(yù)防性維修工作。

　　三是可以提高設(shè)備綜合運(yùn)行效率。要切實(shí)提高設(shè)備運(yùn)行的穩(wěn)定性和高效率，需要專(zhuān)業(yè)維保與自主維修相結(jié)合，既要有專(zhuān)業(yè)人員的引領(lǐng)與攻關(guān)又需要操作員工對(duì)設(shè)備的自主維護(hù)保養(yǎng)。如何使設(shè)備一線員工和維修人員都能真正關(guān)注設(shè)備的運(yùn)行狀況？提倡全員參與的TPM管理體系就是一種較成功的模式。TPM強(qiáng)調(diào)自主維護(hù)、專(zhuān)業(yè)維護(hù)并行，尤其是強(qiáng)調(diào)一線員工更多地參與日常點(diǎn)檢和日常維護(hù)保養(yǎng)，重視小缺陷，預(yù)防大故障。所以，TPM是降低設(shè)備故障、提高設(shè)備綜合效率最直接、最有效的途徑。

　　四是可以降低設(shè)備維護(hù)成本。目前煙草物流設(shè)備中絕大多數(shù)由供應(yīng)商提供服務(wù)，設(shè)備出問(wèn)題，一個(gè)電話供應(yīng)商就會(huì)派人過(guò)來(lái)排除，因此物流自身工程技術(shù)團(tuán)隊(duì)產(chǎn)生輕微依賴心理。通過(guò)實(shí)施TPM，可以自主完成設(shè)備的分拆、拼裝、電路診斷、加工等，面對(duì)設(shè)備機(jī)械與電氣故障也能獨(dú)立解決，可以有效降低設(shè)備的運(yùn)維成本。近年來(lái)，煙草行業(yè)各單位在大力推進(jìn)實(shí)施TPM過(guò)程中，通過(guò)實(shí)施TPM管理，不僅提高了生產(chǎn)效率，降低了設(shè)備故障，設(shè)備維修費(fèi)用逐年下降，精益生產(chǎn)得到有效體現(xiàn)。

　　二、實(shí)施“三步走”推進(jìn)TPM管理

　　1、打好基礎(chǔ)，營(yíng)造設(shè)備管理氛圍

　　一是完善基礎(chǔ)資料。要想提高設(shè)備的管理水平，嚴(yán)格的管理制度、科學(xué)的操作規(guī)程必不可少，要結(jié)合運(yùn)行實(shí)際，進(jìn)一步梳理、完善相關(guān)的物流設(shè)備管理制度，制定重要物流設(shè)備的操作及維護(hù)保養(yǎng)規(guī)程，力求設(shè)備管理工作更加標(biāo)準(zhǔn)化、制度化和規(guī)范化，同時(shí)，建立健全設(shè)備管理臺(tái)帳，完整記載設(shè)備的基本信息、維修記錄、更換備件情況等，做到一機(jī)一檔，方便隨時(shí)追溯。

　　二是突出現(xiàn)場(chǎng)管理。規(guī)范化、常效化的管理工作是物流健康運(yùn)行的基石。無(wú)論是辦公場(chǎng)所還是設(shè)備現(xiàn)場(chǎng)，都需要一個(gè)良好的環(huán)境來(lái)維持。通過(guò)長(zhǎng)期的7S現(xiàn)場(chǎng)管理可以將整個(gè)物流園區(qū)變成一個(gè)整齊潔凈、舒適美觀的工作現(xiàn)場(chǎng)，而且通過(guò)設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)等活動(dòng)還可以培育員工學(xué)會(huì)觀察和理解設(shè)備的能力，從而提高TPM管理的質(zhì)效。

　　2、全員參與，提升設(shè)備保障能力

　　一是做好宣傳工作。設(shè)備運(yùn)行過(guò)程中，與之接觸最緊密、最頻繁的就是一線員工。只有把設(shè)備一線員工納入到設(shè)備維保的工作體系中來(lái)，才能真正做好設(shè)備預(yù)防性維保工作，將各種隱患消滅在萌芽之中。因此，首先應(yīng)積極向員工宣傳TPM的好處，打破“我操作，你維修”或“操作工只管操作，維修工只管維修”的思維習(xí)慣，樹(shù)立起“自己的設(shè)備自己管理”的責(zé)任意識(shí)。

　　二是開(kāi)展技能培訓(xùn)。設(shè)備一線員工缺乏設(shè)備知識(shí)是比較突出的問(wèn)題，所以，還要提升“全員參與”的意識(shí)，強(qiáng)化培訓(xùn)工作，提升員工的綜合技術(shù)素質(zhì)，要讓一線員工知道為何學(xué)、學(xué)什么、如何學(xué)、如何做，規(guī)范操作。同時(shí)，要邀請(qǐng)維保廠商上門(mén)培訓(xùn)、或由設(shè)備維修人員“傳幫帶”，促進(jìn)一線員工自主開(kāi)展設(shè)備日常點(diǎn)檢維護(hù)，加強(qiáng)對(duì)設(shè)備的深入了解，知道判定異常，并能自主處理設(shè)備常見(jiàn)故障，避免停機(jī)待修。對(duì)一些較復(fù)雜的故障也能更為準(zhǔn)確地判斷和反饋問(wèn)題點(diǎn)，節(jié)省維修人員故障處理時(shí)間。

　　三是全員齊抓共管。將設(shè)備按使用工段或使用人進(jìn)行責(zé)任劃分，班組長(zhǎng)負(fù)責(zé)整臺(tái)機(jī)組區(qū)域，一線員工分段責(zé)任到人，努力做到現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備日常基本的維護(hù)保養(yǎng)由本機(jī)臺(tái)的一線員工自主完成。以分揀機(jī)線為例，分揀負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)工控機(jī)、打碼機(jī)和包裝機(jī)，分揀員負(fù)責(zé)各工段的電子標(biāo)簽、顯示屏，碼垛員負(fù)責(zé)貼標(biāo)機(jī)，補(bǔ)貨員負(fù)責(zé)補(bǔ)貨架。每位員工都要負(fù)責(zé)設(shè)備點(diǎn)檢、清潔和故障報(bào)修，并將之納入績(jī)效考核進(jìn)行閉環(huán)管理，以此促進(jìn)一線員工和維保人員共同維護(hù)管理設(shè)備，逐步實(shí)現(xiàn)由全部依靠維修人員向全員共管的轉(zhuǎn)變。

　　3、八個(gè)自主，降低設(shè)備運(yùn)維成本

　　物流設(shè)備都是由專(zhuān)業(yè)廠商提供的，運(yùn)行之初，設(shè)備維保都由廠商負(fù)責(zé)，每年投入的成本較大，且維保質(zhì)量往往還不盡如人意，省事不省心。在物流設(shè)備管理“1+8”思路的引領(lǐng)下，要加強(qiáng)一線人員“八個(gè)自主”能力的培養(yǎng)，降低對(duì)設(shè)備廠商的依賴、降低設(shè)備運(yùn)維成本。

　　一是建立自主維修體系。要想做到“自主”，必先做到“自覺(jué)”，讓設(shè)備保養(yǎng)、維護(hù)和維修成為一線員工的自發(fā)行為。共分為七個(gè)階段：（1）初期清掃。清掃就是檢查，是及早發(fā)現(xiàn)和預(yù)防潛在缺陷和異常情況最有效的辦法，通過(guò)清掃也有助于一線員工對(duì)設(shè)備產(chǎn)生愛(ài)護(hù)之心。（2）難點(diǎn)改善。為了鞏固和提高初期清掃的成果，采取有效對(duì)策消除或者控制污染源及難以接近的區(qū)域，提高設(shè)備的可維護(hù)性。（3）維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)。根據(jù)第一、二步活動(dòng)所取得的經(jīng)驗(yàn)，使用5W1H（即：誰(shuí)、做什么、在哪里、什么時(shí)候、為什么以及怎樣做）同時(shí)，在“清掃、潤(rùn)滑，緊固”標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范的指導(dǎo)下，進(jìn)行基礎(chǔ)保養(yǎng)和防止劣化，維護(hù)各自分管的設(shè)備。（4）總點(diǎn)檢。開(kāi)展全面檢查方面的培訓(xùn)，了解設(shè)備構(gòu)造和性能，檢查設(shè)備各主要部分的外觀，發(fā)現(xiàn)設(shè)備的缺陷并使之復(fù)原，讓一線員工掌握必要的檢查技能。（5）自主點(diǎn)檢。一線員工要利用步驟四所獲得的知識(shí)和技能，按照日常檢查保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)行自主維護(hù)活動(dòng)，在執(zhí)行過(guò)程中，不斷提升正確操作設(shè)備和早期發(fā)現(xiàn)異常情況的能力。（6）固化提高。一線員工應(yīng)堅(jiān)持執(zhí)行已經(jīng)建立起來(lái)的設(shè)備維保標(biāo)準(zhǔn)。（7）自主管理。一線員工不但會(huì)正確操作，而且會(huì)保養(yǎng)，會(huì)診斷故障，會(huì)處理小故障。

　　二是配備維修技術(shù)人員。只有加強(qiáng)對(duì)維修技術(shù)人員的培養(yǎng)，壯大技術(shù)人才隊(duì)伍，才能走出具有自身特色的自主維修道路，確保及時(shí)響應(yīng)設(shè)備的故障處理。要主動(dòng)選派一線員工參加相關(guān)業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，要求他們?cè)趶S商專(zhuān)職維保時(shí)，全程陪同，跟隨學(xué)習(xí)，提升本領(lǐng)，同時(shí)，鼓勵(lì)他們?cè)诜e累經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，針對(duì)設(shè)備的特點(diǎn)，大膽嘗試對(duì)設(shè)備