煙草在線專稿　　現(xiàn)代終端信息系統(tǒng)使用率低令客戶經(jīng)理非常頭疼，存在不會用、不使用、不能堅持等問題，對于如何提高信息系統(tǒng)使用率，筆者認為以下幾種做法可供大家參考。

　　找準店員。各零售戶基本都有2~3人看店，可選擇年輕懂電腦的店員操作，年輕人學習能力較強，也比較樂于接受新鮮事物。再由該店員逐步教會其他店員，先做到會使用。

　　加強培訓。通過集體培訓和一對一培訓相結(jié)合的方式，加強信息系統(tǒng)使用操作培訓。

　　通報表彰。利用自律小組會議對使用現(xiàn)代終端信息系統(tǒng)較好的客戶進行表揚，適當獎勵，鼓勵現(xiàn)身說法；對未使用系統(tǒng)的客戶進行通報，一獎一罰，客戶更受觸動，更有動力堅持使用。

　　告知好處。普及使用掃碼系統(tǒng)的好處，客戶可以隨時了解自己的卷煙庫存量，避免庫存積壓，合理安排購進。

　　及時維護。如系統(tǒng)存在問題，掃不了碼，我們要解決并跟蹤后續(xù)使用情況。

　　及時提醒。每天查看客戶系統(tǒng)使用情況，通過電話、微信及走訪等方式提醒客戶堅持使用系統(tǒng)，形成習慣。

　　相信有客戶經(jīng)理和客戶的共同努力，一定能有效提高零售終端掃碼上傳率。