煙草在線專稿　　“勿以惡小而為之，勿以善小而不為”這句話出自《三國志·蜀志傳》這是劉備去世前給其子劉禪的遺詔中的話，原句為：“勿以惡小而為之，勿以善小而不為。惟賢惟德，能服于人?！蹦康氖莿衩銉鹤觿⒍U要進(jìn)德修業(yè)，有所作為。不要因?yàn)楹檬滦《蛔?#xff0c;更不能因?yàn)閴氖滦《プ?。小善積多了就成為利天下的大善，而小惡積多了則“足以亂國家”。“勿以惡小而為之，勿以善小而不為”這句話講的是做人的道理，善，即使是小善也必須要做；惡，即使是小惡也不能去做。我在近20年的零售經(jīng)營(yíng)中感到，這句話對(duì)于我們零售店鋪在日常經(jīng)營(yíng)經(jīng)中同樣適用，有益于顧客的好事雖小經(jīng)常去做，就能大大的提升自家經(jīng)營(yíng)的店鋪形象，獲得顧客對(duì)你店鋪的認(rèn)可，就會(huì)有更多的顧客經(jīng)常光臨你家店鋪，購買商品，讓你獲得可觀的收入，真是行小善有大收獲，就像俗話說的人生三大樂事之外，零售商的又一樂事，積小善提升店鋪形象，不亦樂乎！

　　作為零售小店鋪，在日常經(jīng)營(yíng)中最怕的就是有的顧客到店里賒賬，因?yàn)橛行┵d賬往往收不回來會(huì)使店鋪造成損失我在開店之初就有過教訓(xùn)：那是一個(gè)夏季，對(duì)面小區(qū)開工建樓，施工隊(duì)的民工經(jīng)常到我家店里買水、飲料喝，有時(shí)也買煙抽。那一年的夏天因?yàn)閷?duì)面建樓施工，我家的生意也很火，其中有個(gè)民工，和我熟了就有時(shí)買煙不付款而是賒賬。我通過和他交談知道他家是城郊鄉(xiāng)里的，當(dāng)時(shí)沒在意，就經(jīng)常賒給他煙品等，一直到秋天了施工要結(jié)尾了，一攏賬他欠我家店里700多元錢了，打聽到他們開工錢了，我就向他要錢，他還給我500元錢。說是不夠花了，剩下的150元錢下月開支再還給我，我聽他這樣說，就沒再深要，結(jié)果到他們停工了這錢也沒有還給我，第二年春天工地開工，再?zèng)]看到他的身影。后來我到他說的他家那鄉(xiāng)里去找，也查無此人，就這樣白白損失了150元錢。吸取這個(gè)教訓(xùn)，我就在店鋪墻上張貼了一張寫有“小店經(jīng)營(yíng)，概不賒欠”的店堂告示，凡是遇到要賒欠的顧客就婉言拒絕了。但是，我并不是一份賒欠的也不允許，有一個(gè)老顧客是到我家購物賒欠的?？?#xff0c;我也默許她賒欠，因?yàn)檫@個(gè)老顧客的家太困難了，她是一個(gè)六十多歲的寡老太太，領(lǐng)著一個(gè)今年已經(jīng)30多歲，頭腦有些呆愚的兒子相依為命，兒子街道照顧安排了個(gè)清掃大街的工作，每月工資1800元。老太太沒少到我家店里賒欠，來買貨就說等兒子開工資時(shí)結(jié)賬。這樣她不論是買一袋醬油、還是一管牙膏、一個(gè)牙刷。都到我家店里賒欠。我單給她設(shè)立了一個(gè)賬本，每次來，她都說，記賬吧，我也說，好的，沒事。我想，人在難處拉一把是積德行善的好事，這個(gè)善盡管小但應(yīng)當(dāng)做。老太太非常守信，每月兒子開工資后就把欠款結(jié)了，以后沒錢花了在到我家店里賒欠。我對(duì)她也也一如既往地允許賒欠。她家附近也有零售店，但她說，人家不賒給她貨，她說：你這個(gè)人心眼好，我愿意到你家來。就這樣，有時(shí)天下著雨，她還讓兒子騎著自行車到我家店里賒貨。老太太逢人便說我家店好，說我是心眼好的熱心店主。在她的宣傳下，很多顧客都慕名到我家店里來購物，促進(jìn)了商品銷售。

　　我感到，善小而為之，不但讓我們零售店主有自身素質(zhì)的提升，也有利于店鋪整體形象的提升。因?yàn)槲乙彩且幻聧徆と?#xff0c;靠開小店賺點(diǎn)錢，也不富裕，我想如果我家里富有，一定要拿出點(diǎn)錢來捐款幫助有困難的人們的。

　　我感到，“勿以惡小而為之，勿以善小而不為”是中國的國學(xué)文化，同時(shí)也是指導(dǎo)我們商家經(jīng)營(yíng)的行為準(zhǔn)則，不是正道得到的蠅頭小利我們不能去索取，看似不起眼的有益于顧客得好事我們一定要做，這樣堅(jiān)持守誠信、善作魂，就一定能積小善成大業(yè)，提升零售店鋪形象，不亦樂乎！