煙草在線專稿　　假如我們以投資人的身份端坐在會(huì)議室里聽取報(bào)告，有創(chuàng)業(yè)者準(zhǔn)備要?jiǎng)?chuàng)辦一個(gè)全國（全省）性的卷煙零售連鎖店時(shí)。那么你的第一個(gè)問題八成是：它的核心競(jìng)爭(zhēng)力在哪里？

　　先不論外界，煙草行業(yè)內(nèi)也有人對(duì)自有銷售終端的發(fā)展不大樂觀，這也是有情可原的。因?yàn)閲鵂I做零售的歷史大家都知道，從七八十年代的國營百貨商店開始，每個(gè)柜臺(tái)后面服務(wù)員都有一張永遠(yuǎn)上揚(yáng)四十五度且沒有表情的臉，對(duì)消費(fèi)者稍有關(guān)愛的亞細(xì)亞商場(chǎng)被熱捧到全國知名，中央領(lǐng)導(dǎo)都要去看看。那么，這么多年過去了，什么變了，什么沒變？

　　一是管理方式變了。國資未必國營，國資作為出資人不一定直接開展經(jīng)營。這里可以再次提出成功的淡馬錫公司。在1974年，新加坡政府決定由財(cái)政部負(fù)責(zé)組建一家專門經(jīng)營和管理原國家投入到各類國營企業(yè)資本的國家資產(chǎn)經(jīng)營和管理公司。這家公司就是淡馬錫公司，政府賦予它的宗旨是：“通過有效的監(jiān)督和商業(yè)性戰(zhàn)略投資來培育世界級(jí)公司，從而為新加坡的經(jīng)濟(jì)發(fā)展做出貢獻(xiàn)?！钡R錫以控股方式管理著下屬各類大小企業(yè)約2000多家，總資產(chǎn)超過420億美元，占全國DGP的8%左右。淡馬錫證明了，國資能保值增值，國資的優(yōu)勢(shì)在于戰(zhàn)略投資和出資人管理。由此可見，國資可以發(fā)揮長處，躲開短處，把主要精力放在上層建筑上。

　　二是內(nèi)在機(jī)制沒有變。改革春風(fēng)吹滿地，非公有制遍地走。從辯證法分析，任何事物都具有兩面性。私營企業(yè)以逐利為唯一目的，正面看來促使他們笑臉相迎極力用服務(wù)留住客戶，另一方面也可能在監(jiān)管缺失和不足，懲罰機(jī)制失效的時(shí)候毫不猶豫地?fù)诫s假和劣；國營企業(yè)利潤增長絕非唯一目的和第一考量，還有社會(huì)責(zé)任的擔(dān)當(dāng)，這和我們國家考核國資的方法標(biāo)準(zhǔn)息息相關(guān)，在這里不做深入探討。這里一方面可能導(dǎo)致服務(wù)上有所欠缺，經(jīng)營隨市場(chǎng)變化沒有那么及時(shí)，但另一方面卻絕緣于假冒偽劣，究其原因就在于服務(wù)不善不會(huì)導(dǎo)致嚴(yán)重責(zé)任，假冒偽劣引起的后果卻絕對(duì)地導(dǎo)致追責(zé)。所以國資重心在于讓社會(huì)大眾放心和安心，這是可以由國資的整個(gè)機(jī)制推出來的，也是實(shí)踐中確實(shí)存在的。

　　煙草自有連鎖店也如此，我們應(yīng)該先立足于國企信用背書的優(yōu)勢(shì)，大力宣傳真品正品概念，再在服務(wù)便利上做文章。

　　現(xiàn)在還有市場(chǎng)空白嗎，在哪里？

　　當(dāng)我們放眼望去，現(xiàn)在市場(chǎng)上有7-11直營連鎖便利店，有京東超市這樣的加盟便利店，有茅臺(tái)、五糧液專賣店這樣的地方經(jīng)銷商，有大街小巷各種家庭茶葉店。但是，有沒有一家全國連鎖直營的“茶煙酒”專賣店？結(jié)論是沒有。那么在有市場(chǎng)必然會(huì)有供給的現(xiàn)實(shí)中為什么會(huì)這樣？

　　從資本來看，外資無法獨(dú)立投資于卷煙零售業(yè)務(wù)，這是法律層面的約束。民營資本沒有深度的參與，應(yīng)該有三個(gè)原因，一是直營鋪點(diǎn)成本高；二是煙酒茶三種商品的可控度都不高，尤其是煙不能像其他商品一樣自由組織貨源，全國調(diào)配；三是要形成有效信用很難。

　　從商品來看，煙是專賣品，一戶一證屬地管理，連鎖店的卷煙是無法流通的。各地所上市的卷煙規(guī)格由當(dāng)?shù)責(zé)煵莨緵Q定，數(shù)量由其檔位決定，連鎖優(yōu)勢(shì)很難發(fā)揮；酒的渠道很多，各個(gè)廠商自成體系，有自己的線下銷售網(wǎng)絡(luò)，加盟店，也有線上銷售商。單獨(dú)一個(gè)酒企建立自營線下銷售網(wǎng)絡(luò)成本太高，加盟店忠誠度不高，與自有線上銷售的矛盾也頻頻出現(xiàn)；茶只有“龍井”“毛尖”這樣種類的區(qū)分，沒有接受度高的全國標(biāo)準(zhǔn)，也沒有像lipton（立頓）這樣的高知名度名牌。當(dāng)消費(fèi)者需要在一家陌生茶莊里購買茶葉時(shí)，是非常茫然的，如果沒有自身經(jīng)驗(yàn)的加持，是極容易上當(dāng)受騙。正是因?yàn)椴杵放坪蜆?biāo)準(zhǔn)的空白，才會(huì)有小罐茶的火，向來只分種類的茶行業(yè)從未如此用力打造一個(gè)品牌，這也讓我們看到市場(chǎng)對(duì)標(biāo)準(zhǔn)和品牌的渴求。甄別茶葉的經(jīng)驗(yàn)是需要付出時(shí)間和金錢成本的，而透明的市場(chǎng)不該讓消費(fèi)者多付出這樣的成本。品牌茶葉已經(jīng)初露端倪，但連鎖直營茶葉店仍然是不存在的，消費(fèi)市場(chǎng)和小罐茶這樣的生產(chǎn)商都需要一個(gè)可靠的線下零售商。

　　綜上所述，這就是市場(chǎng)空白。

　　卷煙由煙草公司絕對(duì)控制，酒企單打獨(dú)斗，茶葉市場(chǎng)高度碎片化，市場(chǎng)需要一個(gè)連鎖直營的“茶煙酒”專賣店。首先，這個(gè)零售商需要強(qiáng)大的信用支持，讓消費(fèi)者認(rèn)可的100%正品銷售。這三種商品本身還有很強(qiáng)的禮品屬性，送禮者更不允許其在真假和品質(zhì)上出錯(cuò)；二是要有強(qiáng)大的整合能力，能夠說服酒類企業(yè)放心地將產(chǎn)品放在這個(gè)平臺(tái)，又不擔(dān)心平臺(tái)脫離其預(yù)想的銷售政策；三是有獨(dú)立的運(yùn)行體系，包括物流、倉儲(chǔ)、結(jié)算，最好還有對(duì)生產(chǎn)商開放的銷售查詢平臺(tái)。而這些條件，是“煙草自營連鎖終端”自出生就帶有的屬性，是刻在基因中的，是其獨(dú)有的優(yōu)勢(shì)。

　　因此，與生俱來的優(yōu)勢(shì)讓我們不用妄自菲薄，歷史的教訓(xùn)讓我們不要掉以輕心。接下來煙草自營連鎖店要探索的，是整個(gè)煙草供應(yīng)鏈終端的星辰大海。