“煙草”這個(gè)名詞幾乎是無(wú)人不知無(wú)人不曉，但是卻沒(méi)有一個(gè)人能夠說(shuō)出煙草的實(shí)質(zhì)。老百姓們常去的地點(diǎn)就是零售店，當(dāng)然接觸最多的就是零售店的營(yíng)業(yè)員。如此一來(lái)，營(yíng)業(yè)員就成了煙草形象的展示，也成了大家對(duì)煙草行業(yè)的最初印象。

　　精心做事，寬容待人。這是我們所有營(yíng)業(yè)員所信奉的行為準(zhǔn)則。無(wú)論是業(yè)務(wù)還是處理工作都基于一個(gè)“精”。以寬厚仁和之心，海納百川之懷，對(duì)待消費(fèi)者，對(duì)待身邊的每一個(gè)人，生活中的每一件事。

　　微笑是我們的服務(wù)宗旨。我們每天所接觸的顧客不計(jì)其數(shù)，期中也不乏有一些熱情過(guò)度或者態(tài)度惡劣的。我們不能選擇顧客，所以各型各態(tài)的顧客我們都需要耐心的為其服務(wù)。在服務(wù)的過(guò)程中微笑就是我們的態(tài)度。

　　我們律行律己，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度。踏踏實(shí)實(shí)的做好每項(xiàng)工作，全心全意的服務(wù)社會(huì)，服務(wù)消費(fèi)者。

　　在“金石”文化的感召下用奮發(fā)的激情打造金匙服務(wù)，用激情鑄就鞍山煙草明日的輝煌。