2012年3月13日下午，猴橋鎮(zhèn)下街街子卷煙零售戶竇金會家中發(fā)生火災(zāi)。猴橋站、所工作人員得知后立即趕往火災(zāi)現(xiàn)場幫忙轉(zhuǎn)移物資并了解情況，因當(dāng)時火勢兇猛，商鋪和住房都被無情的大火燒毀，累計經(jīng)濟(jì)損失60多萬元。

　　站、所負(fù)責(zé)人立即向縣局（分公司）領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行了匯報，3月14日，帶著縣局（分公司）的一片真情，站、所人員來到零售戶竇金會受災(zāi)現(xiàn)場進(jìn)行慰問，將3000元的慰問金及被褥一套交到竇金會手中。竇金會非常感動，熱淚盈眶的說：“感謝煙草公司在我最困難的時候給予我的幫助，謝謝您們！……謝謝您們！”

　　騰沖煙草人時刻牢記“陽光永子、真情保山”的服務(wù)理念，心系零售戶，用自己的實際行動深刻詮釋了“全心全意為零售戶服務(wù)”的要求，展現(xiàn)了煙草企業(yè)勇于承擔(dān)社會責(zé)任的良好形象。

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