讀書(shū)致用學(xué)習(xí)活動(dòng)開(kāi)展以來(lái)，個(gè)人主觀認(rèn)為客戶經(jīng)理工作瑣碎、繁忙，平時(shí)無(wú)暇學(xué)習(xí)，偶爾讀書(shū)寫(xiě)作也都是在電腦上敲敲打打，忽略了孤燈苦讀帶來(lái)的樂(lè)趣。誰(shuí)能凈化我的心靈——唯有書(shū)籍，讀書(shū)是凈化心靈的一劑良方，如何在靜夜里鋪展一本好書(shū)，泡上一杯香茗，品味人生，行走在丹青和墨香之間，翱翔在知識(shí)的海洋，對(duì)于現(xiàn)在碌碌的生活也許都是一種奢侈，近一段時(shí)間以來(lái)仔細(xì)拜讀了吳甘霖教授的《方法總比問(wèn)題多》一書(shū)，感悟一二。

　　一、一流人才找方法，末流的人找借口

　?、賲歉柿亟淌谠谇迦A大學(xué)舉辦的一個(gè)高級(jí)總裁班上，做為主講老師向大家提出這樣一個(gè)問(wèn)題：“假如你是一位對(duì)自己命運(yùn)和前途負(fù)責(zé)的員工，我相信這肯定也是你最關(guān)心的問(wèn)題之一?！彼衅髽I(yè)老總一致認(rèn)為，“遇到事情總?cè)フ医杩谔氯膯T工，是最不受歡迎的員工；遇到事情找方法的員工，是單位里最受歡迎的員工?！笨v觀我們?nèi)粘９ぷ?#xff0c;總會(huì)在市場(chǎng)拜訪、客戶服務(wù)、品牌培育等一些客戶經(jīng)理日常工作中，也會(huì)遇到這樣那樣的問(wèn)題，也有極少數(shù)同志總是唉聲嘆氣的抱怨自己的客戶是多么的難纏、不可理喻等諸多推辭，但是仔細(xì)想想還是自己平時(shí)沒(méi)有遇到事情多想想辦法，多動(dòng)動(dòng)腦筋。

　　二、最優(yōu)秀的人，是最重視找方法的人

　　吳甘霖教授在書(shū)中總結(jié)道，最優(yōu)秀的人，是最重視找方法的人。他們相信凡事都會(huì)有解決的方法，而且是總有更好的方法。人人都能成為創(chuàng)造者！處處都是創(chuàng)造的良機(jī)！外界的困難，不如意的條件，一個(gè)接一個(gè)的壓力與挑戰(zhàn)，怎么也無(wú)法嚇到一個(gè)優(yōu)秀人士的雄心和創(chuàng)意。日本松下公司是享譽(yù)全球的大公司，在松下公司的門口寫(xiě)了這么一段標(biāo)語(yǔ)：“如果你有智慧，請(qǐng)你貢獻(xiàn)智慧；如果你沒(méi)有智慧，請(qǐng)你貢獻(xiàn)汗水；如果兩樣你都不貢獻(xiàn)，請(qǐng)你離開(kāi)公司?！边@幾句標(biāo)語(yǔ)我想不需要很多的解釋，大家一看即明白，從以上的警示語(yǔ)中我們可以看出其實(shí)員工分為以下三種：

　　（1）具有敬業(yè)精神并能找方法的員工。他們擁有智慧并樂(lè)于奉獻(xiàn)智慧，這份智慧必然會(huì)給企業(yè)創(chuàng)造財(cái)富。毫無(wú)疑問(wèn)，這類員工，是最好的員工。

　　（2）敬業(yè)但缺乏方法的員工。他們只能夠奉獻(xiàn)汗水，這種員工單位需要，但是他們自身也不會(huì)有很大的發(fā)展。

　　（3）既不找方法又不敬業(yè)的員工。他們什么也奉獻(xiàn)不了，所以最終的結(jié)局只能是黯然離開(kāi)。

　?、诮煽稻珠L(zhǎng)7月19日在《在全國(guó)煙草專賣局長(zhǎng)、公司總經(jīng)會(huì)

　　上的講話》指出，目前行業(yè)面臨的“煙草控制、完善體制、構(gòu)建和諧、國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)”四大挑戰(zhàn)愈顯突出，如何應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)、化解危險(xiǎn)，需要我們通過(guò)開(kāi)展“235”教育實(shí)踐活動(dòng)，要堅(jiān)決克服精神空虛、信仰動(dòng)搖、追求享樂(lè)、貪圖安逸腐朽思想，堅(jiān)決克服墨守成規(guī)、思想僵化、固步自封、不思進(jìn)取消極現(xiàn)象，堅(jiān)決克服高高在上、養(yǎng)尊處優(yōu)、好大喜功、急功近利不良傾向，要切實(shí)做到堅(jiān)定理想信念，堅(jiān)持正確價(jià)值追求，始終保持同人民群眾血肉聯(lián)系。做為煙草一線員工，要在如何踐行當(dāng)前行業(yè)開(kāi)展的“235”學(xué)習(xí)教育活動(dòng)，融會(huì)貫通省、市局開(kāi)展的“成長(zhǎng)·韌”文化理念精髓上多下功夫，多動(dòng)頭腦。嚴(yán)峻的行業(yè)現(xiàn)狀擺在了每一名員工的面前，這就要求我們要用雙肩承擔(dān)起那份沉甸甸的責(zé)任，那是我們對(duì)客戶的責(zé)任、對(duì)煙草的責(zé)任、對(duì)國(guó)家的責(zé)任。

　　江海匯集于涓涓細(xì)流，崇高鑄就于點(diǎn)滴平凡。行業(yè)的發(fā)展沒(méi)有局外人，這就要求我們要以更加飽滿的工作熱情，更加務(wù)實(shí)的工作舉措，創(chuàng)新方法，完善服務(wù)，遇事多想方法，少找借口，要充分發(fā)揚(yáng)“5+2”、“白加黑”的極致作為精神，把工作不斷推向前進(jìn)，為行業(yè)發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一份力量！