編者按：本文作者是廣西崇左市局2012年的一名的新進(jìn)大學(xué)生，根據(jù)崇左市局（公司）安排，于8月29日至9月24日到龍州煙草局（營銷部）進(jìn)行為期一個(gè)月的跟班學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)期間作者收獲良多，也認(rèn)識到諸多不足，于是進(jìn)行了簡單的總結(jié)。

　　根據(jù)崇左市局（公司）安排，我于8月29日至9月24日到龍州煙草局（營銷部）進(jìn)行為期一個(gè)月的跟班學(xué)習(xí)?；仡欉@一個(gè)月的工作歷程，可以用“經(jīng)歷豐富，收獲頗多，感觸深刻”來概括。在此期間，我得到了各位領(lǐng)導(dǎo)的悉心指導(dǎo)，得到了同事們的熱情幫助，使我身獲磨練，深受啟發(fā)，這對我自身的理論知識水平、營銷知識技能和處事能力的提高有很大的幫助。下面，我就此次跟班學(xué)習(xí)進(jìn)行一個(gè)簡單的總結(jié)：　

　　一、主要收獲：

　　（一）獲得了解工作和學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)的機(jī)會(huì)。在龍州煙草這一個(gè)月的時(shí)間里，我依次被安排到市場部和專賣股進(jìn)行跟班學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)的過程中因?yàn)榻佑|的是一個(gè)全新的領(lǐng)域，對各方面工作的開展不是很了解，但是經(jīng)過在龍州煙草的跟班學(xué)習(xí)，現(xiàn)在對各方面的工作都有了一個(gè)新的認(rèn)識。在跟配送學(xué)習(xí)的時(shí)候，使我了解到了煙草行業(yè)配送的高效快捷，體會(huì)到了每一個(gè)配送員工對工作的盡職盡責(zé)；在跟客戶經(jīng)理學(xué)習(xí)期間，看到了他們通過市場調(diào)研，走訪路線，掌握相關(guān)信息，了解客戶需求，并把公司的各項(xiàng)政策傳達(dá)到每一個(gè)客戶那里的艱辛。在跟班專賣股的時(shí)候，因?yàn)閷Ｙu股的工作和自己的專業(yè)差距甚遠(yuǎn)，了解這一工作幾乎是從零開始。值得慶幸的是在專賣股領(lǐng)導(dǎo)的安排下，我有幸接觸到了專賣股工作中的案件調(diào)查、公司內(nèi)部管理，預(yù)警系統(tǒng)管理以及證件管理等方面的工作。在工作中每一項(xiàng)工作看似簡單，但是真正到自己操作的時(shí)候就表現(xiàn)得無所適從。幸運(yùn)的是專賣股的前輩們悉心指導(dǎo)、耐心講解，我才逐漸了解專賣股所開展的各項(xiàng)工作。

　　（二）加深對行業(yè)的了解，提高對工作的認(rèn)識。雖然畢業(yè)前也接觸過其他類似的銷售行業(yè)，但是俗話說的好“隔行如隔山”，每接觸一個(gè)新的事物，都是一個(gè)全新的開始。經(jīng)過一個(gè)月的系統(tǒng)學(xué)習(xí)，自己對煙草行業(yè)有了全新的認(rèn)識，了解到了因?yàn)闊煵菪袠I(yè)的特殊性，國家要實(shí)行專賣，并制定相關(guān)的專賣制度體系，從而維護(hù)好市場的穩(wěn)定，切實(shí)做到維護(hù)國家的利益和消費(fèi)者的利益。同時(shí)也因煙草行業(yè)的特殊性，煙草行業(yè)的行為準(zhǔn)則也要求我們要潛心做事，低調(diào)做人。為了為以后的工作打下良好的基礎(chǔ)，我也利用空閑時(shí)間學(xué)煙草專賣的相關(guān)法律法規(guī)，提高自己的政策理論水平和業(yè)務(wù)能力。

　　（三）更加了解基層工作，堅(jiān)定從事煙草行業(yè)的信心。通過跟班學(xué)習(xí)，了解到了基層工作的方方面面，在煙草局員工身上體會(huì)到了每一份工作都是責(zé)任，我要做的就是用心把每一份工作做好。基層的工作很鍛煉人，包括寫每一分總結(jié)，走訪每一條路線，處理每一個(gè)案件，每一件事的處理都要求我們認(rèn)真的完成?；鶎拥墓ぷ鞲嬖V我，在以后的工作中無論是做什么樣的工作都一定要認(rèn)真的去完成，在完成每一項(xiàng)工作前一定要先豐富自己的知識，熟悉各方面的業(yè)務(wù)，完善相關(guān)的理論，為工作的開展打下良好的基礎(chǔ)。在剛來到龍州煙草學(xué)習(xí)的時(shí)候梁局長就告誡我們：“在新的工作崗位上，要想融入團(tuán)體，放低心態(tài)，要學(xué)會(huì)做人，學(xué)會(huì)做事，并要作出成績”。現(xiàn)在回想這句話收獲良多。有領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和幫助，有同事們的鼓勵(lì)與支持，使我更加堅(jiān)定了扎根崇左煙草的決心。

　　二、自己在跟班學(xué)習(xí)過程中的不足：

　　（一）學(xué)習(xí)缺乏主動(dòng)性，自學(xué)能力有待加強(qiáng)。在跟班學(xué)習(xí)的這段時(shí)間也發(fā)現(xiàn)我本身存在不少問題，首先是學(xué)習(xí)不夠主動(dòng)，剛開始安排在市場部學(xué)習(xí)的時(shí)候，因?yàn)槊恳粋€(gè)月的第一周客戶經(jīng)理的主要工作是處理各種文件和對工作制定相關(guān)計(jì)劃，并沒有走訪終端客戶，同時(shí)加上自己不主動(dòng)，大部分時(shí)間都是光看著客戶經(jīng)理們工作，而自己卻不知道要做什么。在學(xué)習(xí)專賣法的過程中，遇到不了解的問題和案件也沒有及時(shí)的請教同事，錯(cuò)失了向別人學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。

　　（二）知識結(jié)構(gòu)不全面，基礎(chǔ)不扎實(shí)。雖然自己學(xué)的是市場營銷專業(yè)，但是把營銷的相關(guān)理論用到實(shí)踐中時(shí)，還是感覺到自己的知識理論水平還有很大的缺陷，同時(shí)在理論水平和實(shí)際能力操作上沒能很好地把它們結(jié)合。雖然很努力的學(xué)習(xí)了專賣法和相關(guān)的司法解釋，但是理解那些專業(yè)術(shù)語還是有一定的難度，我想這些都是由于平時(shí)不注意積累才造成的。作為一個(gè)合格的營銷人員，必需要具備豐富的知識，對于品牌營銷和銷售管理等方面的知識都要去掌握，作為一位合格的執(zhí)法人員則必須了解國家相關(guān)法律制度，了解各種案件的審理等，這些都是我在以后的工作中要去做的。

　　（三）缺乏工作經(jīng)驗(yàn)，處理事情能力有待加強(qiáng)。在跟班學(xué)習(xí)中也發(fā)現(xiàn)自己缺乏工作經(jīng)驗(yàn)，對各部門開展的工作還是不太了解，比如市場部開展的“135”工作法則、辦公室OA系統(tǒng)的操作、專賣股案件處理的流程等。同時(shí)在解決問題的能力和處理突發(fā)事情的能力上還是有所欠缺。這一些都是要在以后的工作中加強(qiáng)的。同時(shí)我也會(huì)虛心地向我的前輩們學(xué)習(xí)。

　　在此，十分感謝各級領(lǐng)導(dǎo)和同事在工作中和生活中對我的指導(dǎo)和照顧，我的進(jìn)步離不開你們的幫助?！奥仿湫捱h(yuǎn)兮，吾將上下而求索”，在以后的工作中，我一定會(huì)更加努力，更加認(rèn)真，以務(wù)實(shí)、勤學(xué)、律己的作風(fēng)向高標(biāo)準(zhǔn)看齊！

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