每天都圍著三尺柜臺(tái)轉(zhuǎn)，時(shí)間一長(zhǎng)誰(shuí)都會(huì)心煩。有時(shí)候遇上一兩叼鉆的顧客，郁悶窩火立馬填滿心頭。做零售服務(wù)行業(yè)，就算心情有多么的不好，為了生意，也要繼續(xù)堅(jiān)守自己這份“工作”。這是自己無(wú)法改變的現(xiàn)狀，而只能忍聲吞氣。日子久了，那些所謂的煩躁和怒火越積越多，當(dāng)自己無(wú)法控制住自己的情緒，就會(huì)在無(wú)意間，因一件小小的事情上引爆開來(lái)，這使得對(duì)方無(wú)法接受將會(huì)造成一系列的不好的結(jié)果。

　　兩年前的一個(gè)冬天，本來(lái)不是很繁華的市場(chǎng)，突然掀起一陣風(fēng)，短短的兩個(gè)月時(shí)間里，我所開店的市場(chǎng)變成了一條美食街。與此同時(shí)，也在我相隔不到二十米的地方起開了一個(gè)大超市，這無(wú)疑是“大魚吃小魚”的做法，對(duì)手的強(qiáng)悍，來(lái)勢(shì)兇猛，看樣子是想把我這個(gè)小店給吞沒。在很多人看來(lái)，已經(jīng)是“沒戲”的生意，我也像泄了氣的皮球，看到這種情形自己已經(jīng)失去了戰(zhàn)斗的力氣。

　　在那段時(shí)間里，我是吃不下，睡不好，白天看店都是無(wú)精打采的，眼睛里常常布滿血絲。老公看在眼里，疼在心里，但又沒有好的解決方法，最后他只得讓我放棄。我哭著說啥也不肯，自己好不容易經(jīng)營(yíng)起來(lái)的生意拱手讓人，這讓我很不心甘。可又看到自己店里的許多老顧客把腳步挪向那一邊，我心情煩躁極了，一種茂名奇妙怒火油然而生，快把自己給氣瘋了似的。

　　后來(lái)，我把這些壓得我多日喘不過氣來(lái)的事情向群里的同行們和盤托出，一肚子苦水就像竹筒倒豆子。在群聊中，大家紛紛在群里獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，為我排憂解難，說是遇到這個(gè)情況后要學(xué)會(huì)錯(cuò)位經(jīng)營(yíng)，避開交鋒，提高服務(wù)質(zhì)量。之后，我依照群友們的方法，小店得以“解救”并且還略戰(zhàn)上風(fēng)。

　　是啊，通過群聊我的心情也跟著愉快許多，煩躁和窩火遠(yuǎn)遠(yuǎn)地離開了我。此后，我便愛上了群聊，它就像冬天里的一把火，溫暖著我疲憊的心田。

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